www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

[steph06130]

Professionnel concerné : Groupon

Service client contacté : oui

Belle Arnaque !!

J'ai acheté un deal sur Groupon pour de"tapis magiques",
j'ai passé commande auprès du partenaire click mania dès l'ouverture.
débit de croupon le jour du deal et commande effectuée le 25/05 débitée immédiatement lors de la commande par le prestataire + frais de transport.
Nous sommes le 21 juillet : soit pratiquement 2 mois après et plus de nouvelle le prestataire click mania pas de réponse(répondeur) , et pas au mail
Le délai de livraison annoncé était de 4 à 6 semaines.
J'ai contacté groupon par des mails de nombreuses fois le service clientèle Groupon pas de reponse
sur le forum de groupon je vois que nous sommes nombreux.
Ce jour le vois que Groupon propose UN NOUVEAU DEAL POUR LES MÊME TAPIS !!!!! alors qu ils savent que nombreux de leur client du précédent deal ne sont toujours pas livres après 4 mois pour certain !!!
Je voudrais au moins que groupon s explique et AGISSE !!
Trop facile d ignorer et de refaire une vente

Merci d avance pour votre aide
Cordialement

[Médiation [BOT]]

Bonjour steph06130

LJbrendan vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu
Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com

[Groupon]

Bonjour steph06130,

Je vous invite à me faire parvenir le numéro de votre demande auprès de notre service clients pour que je puisse vous aider.

Cordialement,

Guillaume / Groupon.

[steph06130]

Bonjour,

voici les n°

CDA : 1582931
REF : 5987096

Cordialement

[Groupon]

Bonjour steph06130,

Le numéro de votre demande se trouve dans l'objet du mail accusant réception de votre demande suite à l'envoi d'un mail via contact.groupon.fr.

Si vous ne retrouvez pas ce numéro, merci de me faire parvenir l'adresse mail de votre compte Groupon par message privé tout en me rappelant l'url de ce sujet.

Cordialement,

Guillaume / Groupon.

[steph06130]

Bonjour,

en espérant que ce soit le bon n° : 2635901

cordialement

[Groupon]

Bonjour ,

Merci .

Ornella/Groupon

[steph06130]

Bonjour,

a ce jour toujours rien reçu de la part du prestataire.
sur le site de click mania en suivi de commande, il y a :
30/07/2012 12:41:18 En cours de livraison
27/07/2012 17:36:27 Préparation en cours
25/05/2012 19:09:16 Paiement accepté
avec un lien vers la poste ou c'est écrit :
30/07/2012 Votre colis est prêt à être expédié, il n'est pas encore pris en charge par La Poste .

voila ou j'en suis

cordialement

[steph06130]

Bonjour,

toujours rien reçu au bout de 8 semaines, je pense sérieusement a faire appel a ma protection juridique pour faire un recours contre groupon et click mania.
je commence a perdre patience.

cordialement

[Groupon]

Bonjour ,

Une proposition de remboursement restée sans réponse vous a été envoyée par Guillaume en date du 06-08-2012.

Ornella/Groupon

[steph06130]

Bonjour Ornella de Groupon

je suis désolé mais je n'ai pas reçu ou pas vu de mail de remboursement au 6/8/2012.
merci de me le renvoyer.

cordialement

[Groupon]

Je viens de vous envoyer le mail à nouveau .

Ornella/Groupon

[steph06130]

Bonjour,

apparemment au niveau du colis suivi cela a changer
16/08/2012 Votre colis est pris en charge par La Poste. Il est en cours d'acheminement
je vais attendre une semaine autrement je demande le remboursement

cordialement

[Résolu [BOT]]

Bonjour steph06130

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre commande. Merci de nous avoir tenu informé

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.