Bonjour à tous,
Dans le cadre de ma thèse je réalise une enquête sur la gestion des réclamations dans le secteur touristique (agence de voyage, compagnie aérienne, hôtellerie, compagnie ferroviaire, compagnie maritime…etc) . Peut-être que certains se rappellent de moi de part ma première enquête qualitative. D’ailleurs je remercie du fond du cœur tous ceux qui m’ont aidé à avancer dans cette première étape de la recherche
Aujourd’hui je vous resollicite vivement afin de répondre à ma deuxième enquête beaucoup plus précise que la première et qui a pour objectif de faire prendre conscience aux professionnels du tourisme le malaise qui existe justement par le non ou le mauvais traitement de la réclamation et le risque qu'ils encourent notamment par la perte des clients surtout en temps de crise.Donc :
Si vous avez eu un problème dans le secteur touristique (agence de voyage, compagnie aérienne, hôtellerie, compagnie ferroviaire, compagnie maritime…etc) qui vous a incité à faire une réclamation, vous pouvez répondre en cliquant sur le lien ci-dessous
https://www.questback.com/universitelyo ... lamations/
Je vous remercie par avance pour votre précieuse aide.
www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs
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Appel à l'aide : Litges et réclamations
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Appel à l'aide : Litges et réclamations
de sondouss2000 » Sam 06 Juin, 2009 Ã 12:01:08
- sondouss2000
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Re: Appel à l'aide : Litges et réclamations
de Mi » Sam 06 Juin, 2009 Ã 13:38:59
Voir ici pour vos éventuels compléments, observations, questions...
hotel-location-time-share/appel-aide-litges-reclamations-t62302.html#p368884
Je verrouille.
hotel-location-time-share/appel-aide-litges-reclamations-t62302.html#p368884
Je verrouille.
Je suis au regret de devoir m'absenter pour une durée indéterminée, merci de vous adresser aux autres membres du staff ou de nous envoyer un mail pour tout demande - Mi
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Mi - Modératrice
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