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JE DEVAIS PARTIR AU MOIS D AOUT EN TURQUIE AVEC PROMOVACANCES. J AVAIS SOUSCRIT LE BEST EN TERME D ASSURANCE ANNULATION.4 JOURS AVANT LE DEPART NOUS NOUS SOMMES FAIS VOLER NOS PAPIERS D IDENTITE DONC NOUS AVONS DU ANNULER NOTRE SEJOUR. CONSEQUENCE REFUS DE L ASSURANCE DU GROUPE KARAVEL ET REFUS DE PROMOVAC D ESSAYER DE TROUVER UNE SOLUTION AMIABLE CAR IL AURAIT FALLU QUE NOUS NOUS FASSIONS VOLER NOS PAPIERS 2 JOURS AVANT LE DEPART AU LIEU DE 4.LE RESULTAT EST QUE PROMOVAC A ENCAISSE 2200€ POUR UN VOYAGE QUE NOUS N AVONS JAMAIS FAIT. [/code][/b]

Bonjour,

Merci d'éviter d'écrire en majuscules car ceci est difficile a lire.

Trefle.

Ce serait rigolo qu'une autre assurance vous sorte de là. Si vous avez une garantie dommages et recours, elle pourrait étudier le dossier pour trouver une faille dans l'argumentaire de Karavel ?