www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

de **rigoloc** » Ven 12 Juin, 2009 à 21:31:16

bonjour,
nous avons acheté récemment un week-end au Puy du fou à une agence de voyage de ma region.
" autocar grand tourisme, Deux chauffeurs,,Départ à proximité de chez moi"

Le jour dit, départ à 35 km ( d'ou 4h30 pour depart 6h00) UN seul chauffeur faisant également office d' accompagnateur (désagréable !)
et psycho-rigide à la seconde pres sur sa législation
( 9h de route max , 45 minutes d arret au milieu, 11 heures de repos etc..etc..)
D'ou deux matinées de visites perdues... :evil:

Au départ,nous avons découvert que le car avait été retenu par un groupe de 40 personnes auquel nous avons été rattachés avec 4 autres pigeons.
Ce qui expliquait le lieu de rendez-vous dans leur ville !!!
Ce groupe a d' ailleurs bénéficié de tarif réduit par rapport à nous.(.335 euros /285 euros)

:?:

Pensez-vous que je puisse demander un dédommagement et de combien ?
Merci

de **chklovski** » Sam 13 Juin, 2009 à 12:36:03

Bonjour
Vous aviez un contrat écrit,dument paraphé, précisant toutes ces conditions??
Si oui,perso je suggérerai 150 Euros pour deux personnes,et j'aviserai l'agence que faute d'accord,vous saisirez la DGCCRF et le juge de proximité
http://nemocensetur.blog.lemonde.fr/200 ... saisir__1/
Cordialement
A+

de **rigoloc** » Sam 13 Juin, 2009 à 17:01:23

bonjour, merci d avoir répondu..
je n ai évidemment pas de contrat dument paraphé, simplement le bulletin d inscription ...les conditions sont celles figurant sur le dépliant publicitaire pour le voyage..

J ai envoyé un email de réclamation à l agence , (dont je tais le nom pour le moment en attendant le résultat de ma requete...),
en demandant un dédommagement sans indiquer de montant...
A suivre

de **chklovski** » Sam 13 Juin, 2009 à 17:20:08

Re
Il me semblait bien qu'il n'y avait pas de réel contrat signé..
Attendez la réaction de l'agence (s'il y a)
Un peu de lecture interessante sur engagements publicitaires
http://www.juripole.fr/memoires/prive/H ... rtie1.html
Par Helène Jupille
Cordialement

de **rigoloc** » Mar 23 Juin, 2009 à 17:54:40

aucune réponse de l agence
Un autre couple du meme voyage a également déposé une lettre qui reste sans réponse
je pense que le responsable de Hourtoule Tourisme à Plaisir,va laisser pourrir la situation.
La suite ... lettre recommandée :?:

( Le but principal n' est pas forcément d obtenir un dédommagement, mais
d' attirer l' attention sur le peu de respect à l' égard des clients.
Une erreur est toujours possible mais le voyagiste doit etre capable
d' assumer et, au moins, de s'excuser...)

de **rigoloc** » Sam 27 Juin, 2009 à 10:17:14

Je viens de recevoir un mail de l agence ...
Bien entendu, tous les points que je contestais sont réfutés.
( Ah les petites lignes des conditions de vente ..!)

Mais je dois faire amende honorable :oops:

Il y a bien eu un relais de chauffeur lors d 'un arret ...une heure après le départ !!!
on ne s 'en est pas vraiment rendu compte, le second ayant assuré 99 % du trajet :roll:

Alors fin de la polémique...
je voulais comparer les prestations de deux voyagistes à proximité ;
je retournerai donc chez Voyages-Rive-Gauche...
Pour moi, y a pas photo :wink:

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