www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

de **dakor** » Jeu 18 Juin, 2009 à 21:22:29

Bonjour à tous,
si vous voulez faire un cadeau, n'achetez pas de coffrets cadeau en tous les cas pas de coffrets Wonderbox.
le prix est [plus important] par rapport au plein tarif.
Voici mon cas :
J'ai offert à mes parents un coffret Escapade Gourmande à 280 €.
mais je me suis aperçu que le prix reel de la prestation : 1 nuit en chambre double + 2 petits dejeuner + un diner pour deux
revenait en réalité à 183 € ,
- 1 chambre double + 2 petits-déjeuner = 107 € (prix payé par mon frère pour rajouter une nuit au séjour de mes parents)
- 2 menus du Pêcheur (c'est l'équivalent du menu qui a été servi à mes parents) = 2* 38 € = 76 € (hors boissons à la charge de mes parents)
en outre mes parents auraient dû être en chambre de la meilleure catégorie de l'hotel choisi et ils ont en fait eu une chambre de la categorie inferieure.
Je suis en contact avec wonderbox pour un dedommagement depuis novembre 2008 sans succès. Pour eux le prix de la prestation etait de 266 € (le reste etant leur marge en plus du CA retrocédé par l'hotelier).

j'ai déposé un dossier à la DIRECTION DEPARTEMENTALE DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATION
ET DE LA REPRESSION DES FRAUDES, n'hesitez pas à les contacter : dd75@dgccrf.finances.gouv.fr

plus il y aura de plaintes plus tôt ces coffrets qui ont le vent en poupe se verront reglementés.

de Mi » Jeu 18 Juin, 2009 à 21:40:36

Sur quelle base attaquez-vous ? Les prix étant libres, je ne vois pas ce qui peut donner raison à votre réclamation.

de **dentex-dentex** » Jeu 18 Juin, 2009 à 21:45:58

Bonjour,

Le seul point contestable est la fourniture d'une chambre de qualité inférieure à celle indiquée lors de l'achat.
(A condition qu'il n'y ait pas une clause du style: sous réserve de disponibilité).

Cdt.

de **dakor** » Ven 19 Juin, 2009 à 09:07:25

Bonjour,

Attention je tiens à préciser que je ne les attaque pas.
J'ai juste transmis à la direction de la concurrence... le dossier et ils l'ont pris volontiers pour justifier les pratiques douteuses de ces compagnies.
En effet je considère une marge de 100 € sur 280 € comme abusive.
En plus de prendre en compte que souvent les prestataires rechignent à accorder les prestations telles quelles sont décrites dans les coffrets : par ex en signifiant des périodes de restriction qui ne figurent pas sur le coffret...

de **chklovski** » Ven 19 Juin, 2009 à 09:10:55

Bonjour
J'ai eu recemment le même cas avec un autre opérateur,pour un coffret offert par mes enfants
j'ai également fait pression sur le concepteur vendeur,via la DGCCRF du 92 ......qui ne peut rien sur ce type d'affaires, mais qui promettait de suivre a l'avenir ce "commerçant"
Celui ci mis en copie de la réponse par la DGCCRF,a cru très vite opportun de rembourser a mes
enfants la somme de 150 euros
Tout ceci après de longs échanges de courriels a des niveaux de plus en plus élévés de l'entreprise.
Le volontarisme finit toujours par "payer"
Effectivement,il faut absolument éviter ce genre de "packages" et réserver seul des prestations qui seront supérieurs en qualité,pour un prix moindre,et les disponibilités,seront de plus bien plus grandes
et l'accueil meilleur .
Les hoteliers ont effectivement un rapport bizarre avec ce type de vente,ils veulent bien la pub....mais renâclent a tenir leurs engagements......bref c'est perdant/perdant!!
Cordialement

de **dakor** » Dim 21 Juin, 2009 à 23:34:15

vous pouvez trouver d'autres avis négatifs sur 60 millions de consommateurs :

http://www.60millions-mag.com/libres_ec ... _deception

de **nesousx** » Lun 25 Jan, 2010 à 16:07:45

Je profite de ce message, pour dire que j'ai aussi un problème avec Wonderbox.

Une de leurs offres dans mon Coffret est : "une nuit pour 2 avec petits déjeuners". L'hôtel refuse d'offrir les petits déjeuners prétextant une erreur de la part de Wonderbox sur le livret (et selon eux, je ne suis pas le seul). Wonderbox quant à eux refusent de rembourser le coffret, qui contient pourtant une offre erronée (dans le meilleur des cas), voire mensongère.

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WONDERBOX [tarifs et prestation non respectée]

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