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Bonjour. Pour notre part, notre expérience avec la MAAF a touché au cauchemar dès lors que nous avons voulu la résilier.
Nous avions plusieurs contrats à la MAAF. Nous avons décidé de changer d'assureur car notre nouvel assureur (Pacifica) nous proposait de meilleurs conditions. Celui-ci a proposé de s'occuper de la résiliation, ce qu'il a fait mais partiellement (il oublié de résilier un contrat). Selon Pacifica, la MAAF a refusé de prendre le courrier de résiliation qu'ils avaient bien envoyé à notre nom. Maintenant, la MAAF nous réclame la totalité de nos mensualités. Pacifica a proposé de prendre en charge le coût de son erreur, mais la MAAF reste totalement source pour le reste.
Ainsi, malgré la mise en relation de la MAAF et de notre nouvel assureur, la MAAF persiste à nous réclamer 1600 euros, correspondant à la somme des assurances pour une année ! Au bout de 6 mois, malgré nos multiples appels et les multiples confirmations de règlement par notre nouvel assureur, la MAAF a missionné un huissier de justice nous menaçant de déposer au Tribunal d'Instance à notre encontre une requête en injonction de payer, voir de saisie. Courrier reçu le 13 janvier. La MAAF, merci de votre carte de voeux de bonne année que vous nous avez envoyée !
Pacifica s'est engagé à régler directement le montant correspondant à son erreur, tandis que la MAAF persiste à réclamer la totalité des mensualités même pour celles pour lesquelles Pacifica affirme avoir envoyé un recommandé de résiliation, qui n'aurait pas été accepté par la MAAF selon Pacifica.
La question que nous nous posons est de savoir si nous pouvons réclamer des dommages et intérêts car nous vivons un véritable cauchemar.

là c'est clair que le nouvel assureur n'a pas fait le nescessaire dans les délais.

En parlant de délais a tu fait ta demande auprès du nouvel assureur dans les délais en lui communiquant toutes les infos (contrats)

Oui, nous avons tout à fait transmis tous les documents au nouvel assureur dans les temps, à savoir Pacifica, pour qu'ils procède à la résiliation chez la MAAF.
Après avoir été contact par un cabinet de recouvrement missionnée par la MAAF, Pacifica nous a informé qu'ils avaient envoyé un recommandé pour deux de nos contrats (ceux avec les plus grandes mensualités), par contre, ils ont en oublié un. Ce dernier, ils se sont engagés (par email) à le prendre en charge, ce qui est très bien commercialement. Ils affirment donc que la MAAF a refusé de prendre le recommandé qu'ils avaient envoyé. Ils ont également dit que ce n'est pas la première fois.
Et nous, nous trouvons dans cette machine effroyable, malgré nos multiples lettres recommandées, nos multiples appels téléphoniques. La MAAF ne semble prête à écouter aucun de nos arguments. La seule chose qui compte est que nous réglions le montant qu'ils réclament, même s'il est indû ou en grande partie indû (l'autre partie étant due par Pacifica).
On se croirait face à l'administration il y a une vingtaine d'années.

Bonjour

Habituellement les changements de contrat se font dans le sens inverse.

Pacifica a du vous faire une offre alléchante pour l'instant, voyons ce que cela donnera l'année prochaine... Avez vous présenté à la Maaf le contrat pacifica ? pour vérifier que les garanties sont au moins identiques?

Ps je n'ai aucune accointance avec la maaf, mais j'ai l'habitude....


Bonne journée

bonsoir,

encore une fois la preuve est apportée que ce ne sont pas des assureurs!

tu parles, ils savent tout juste faire des effets de manche avec leurs tarif une fois par an, pour le reste ça craint quand on voit qu'ils ne savent meme pas resilier un contrat.

Par experience, je peux te dire que quelque soit la date de signature de ton contrat à la maaf, la date d'échéance principale est fixée au 1er janvier.

Tu peux déjà demander a la maaf pour quelle raison elle a refusé les courriers histoire de se detendre un peu.

Bonjour


Tout à fait d'accord, attention aux primes alléchantes, ne pas voir que cela, beaucoup de paramètres rentrent en compte dans le choix d'un assureur, gties accordées, montant des franchises ...

Sinon pour le reste,
Il aurait été souhaitable de vérifier que vos contrats aient été convenablement résiliés, accorder sa confiance à un tiers c'est bien, vérifier que le nécessaire soit fait en bonne et dûe forme c'est mieux !, quant aux dire de votre nouvel assureur, qu'avez-vous comme preuves écrites ?

heuuuuu Pacifica, c'est une reprise IARD, des AGF, non ?

Bonne journée.
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Bonjour


Tout à fait d'accord, attention aux primes alléchantes, ne pas voir que cela, beaucoup de paramètres rentrent en compte dans le choix d'un assureur, gties accordées, montant des franchises ...

Sinon pour le reste,
Il aurait été souhaitable de vérifier que vos contrats aient été convenablement résiliés, accorder sa confiance à un tiers c'est bien, vérifier que le nécessaire soit fait en bonne et dûe forme c'est mieux !, quant aux dire de votre nouvel assureur, qu'avez-vous comme preuves écrites ?

heuuuuu Pacifica, c'est une reprise IARD, des AGF, non ?

Bonne journée.

pacifica = crédit agricole

Oui, AGF, c'est bien ce que je disais !
http://www.boursier.com/vals/FR/credit- ... 238030.htm

Bonjour à tous,

je viens de découvrir une nouvelle offre en ligne où le cauchemar de résilier une assurance est terminée. L'avantage d'une telle offre, c'est de plus avoir à se déplacer pour voir son assureur Un assureur virtuel, je trouve ça génial.
Bref, je pense qu'il y a quand un réel interlocuteur pour un minimum de sérieux !
si ça vous intéresse voici le lien : lien publicitaire interdit dentex-dentex
A bientôt

Bonjour,

Merci de ne pas remonter de vieux topic, surtout pour faire de la pub.

Pour ma part, en matière d'assurance, je conseille plutôt de souscrire auprès d'une compagnie ayant des agents ou bureaux recevant ses souscripteurs. Il y a des cas ou rien ne remplace le contact direct.

Cdt.