Résiliation Prévialys [Banque postale prévoyance]

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Résiliation Prévialys [Banque postale prévoyance]

Messagepar Quefaire » le 24 Aoû 2009 20:51

Bonsoir,

En janvier dernier, j'ai voulu résilier mon contrat Prévialys. J'envoie donc un courrier en recommandé. Leur réponse est qu'il faut que l'on attende jusqu'au mois d'octobre 2009 pour pouvoir le résilier. Très bien.

Il y a quelques jours, je reçois un courrier m'annonçant les prélèvements de 2010.

J'appelle, le conseiller me dit qu'il ne voit aucune trace de résiliation à partir d'octobre 2009, et qu'il faut que l'on écrive à nouveau. Comme par hasard, je ne retrouve pas la lettre mentionnant que la résiliation sera effective à partir d'octobre 2009. Aucune preuve...

Que faire ? Est-ce que je vais devoir payer pour une année supplémentaire ?
La seule solution que je vois est de réecrire. Mais je trouve cela étrange qu'ils ne voient aucune trace de leur côté, alors qu'ils nous ont pourtant écrit pour nous signaler la date d'octobre 2009 pour la résiliation.

Merci d'avance,
Cordialement.
Quefaire
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Re: Résiliation Prévialys [Banque postale prévoyance]

Messagepar Madeleine67 » le 24 Aoû 2009 22:00

:D Bonsoir à tous,

Avez-vous gardé une copie de la lettre recommandée envoyée pour demander la résiliation ainsi que l'accusé de réception ? La lettre que vous avez reçue prenant en compte la résiliation est-elle perdue définitivement ? Ce serait évidemment plus simple si vous la retrouviez :wink:
D'autre part, quelles sont les modalités de résiliation de votre contrat ?

Bien cordialement,

Madeleine67
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Re: Résiliation Prévialys [Banque postale prévoyance]

Messagepar Stunt38 » le 24 Aoû 2009 22:35

Bonsoir,

ce contrat est reconduit tacitement d'une année sur l'autre, l'adhésion est d'1 an minimum.
le bon interlocuteur dans l'affaire n'est pas votre conseiller financier (qui joue le rôle d'intermédiaire) mais la CNP qui gère votre contrat.
pour cela appelez-les directement au siège (à Paris), le numéro doit se trouver sur votre contrat d'adhésion et aussi sur votre carte d'assuré.

cette dernière a pas mal de soucis de gestion (je suis ancien de la banque postale) donc si vous n'avez pas envoyé votre courrier par RAR il y a assez peu de chance qu'il y en ait une trace...

Cdt
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Re: Résiliation Prévialys [Banque postale prévoyance]

Messagepar Quefaire » le 24 Aoû 2009 23:07

Bonsoir Madeleine, bonsoir Stunt.

Tout d'abord, merci de vos réponses.
Oui, j'ai une copie de la lettre que j'ai envoyée, mais malheureusement, il me semble avoir jeté l'accusé de réception. Ils l'ont forcément reçu, puisque par la suite, ils m'ont envoyé un courrier m'indiquant le fameux octobre 2009.

C'est noté pour la CNP, je vais les appeler demain. Vont-ils pouvoir avoir un suivi des dossiers de la banque postale à mon sujet ? Aussi, vous mentionnez une carte d'assuré...mais je n'en ai pas.

A vrai dire, c'est mon père qui s'est occupé du contrat Prévialys, et il ne sait plus où est-ce qu'il a rangé le contrat... Je ne peux même pas aller lire les conditions de résiliation; mais sachant que l'on paye depuis 2005, je pense que l'on a rempli l'obligation de rester X mois/années.

Merci à vous.
Quefaire
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Re: Résiliation Prévialys [Banque postale prévoyance]

Messagepar Stunt38 » le 25 Aoû 2009 00:13

Quefaire a écrit:Vont-ils pouvoir avoir un suivi des dossiers de la banque postale à mon sujet ?


la poste et CNP sont partenaires depuis plusieurs décennies concernant toute la gamme prévoyance et assurance-vie.
la banque postale n'est en fait qu'un intermédiaire (le conseiller appelle le même numéro CNP que vous)


Aussi, vous mentionnez une carte d'assuré...mais je n'en ai pas.
A vrai dire, c'est mon père qui s'est occupé du contrat Prévialys, et il ne sait plus où est-ce qu'il a rangé le contrat... Je ne peux même pas aller lire les conditions de résiliation


il y a forcément eu une carte dès lors que vous avez souscrit à cette assurance.
elle est de la même taille que la carte vitale mais beaucoup plus souple.
vous avez du l'égarer mais ce n'est pas bien grave dans le cas présent, seul le recommandé étant important car seule preuve d'envoi.


mais sachant que l'on paye depuis 2005, je pense que l'on a rempli l'obligation de rester X mois/années.


heuu non, pas vraiment, ce n'est pas comme ça que ça fonctionne ;)
enfin ça ne vous empêche pas de tenter la négociation.

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Re: Résiliation Prévialys [Banque postale prévoyance]

Messagepar Quefaire » le 25 Aoû 2009 17:29

Merci Stunt pour ces précisions.

Je viens tout juste d'appeler le siège de la CNP. La conseillère m'a indiqué qu'elle ne voyait aucune trace de notre courrier datant de janvier 2009. Ainsi, il faut que je renvoie une autre lettre recommandée pour demander une nouvelle fois, la résiliation du contrat...

J'espère qu'ils ne vont pas nous annoncer qu'il faut cotiser un an de plus !
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Re: Résiliation Prévialys [Banque postale prévoyance]

Messagepar Stunt38 » le 25 Aoû 2009 18:07

si c'est fait dans les délais ça ne devrait pas poser de problème particulier mais mieux vaut s'y prendre à l'avance.
fais surtout attention aux délais maximum de rétractations (je ne les ai plus en tête) et envoies tout en RAR.
ce peut être par exemple 1 mois avant la reconduction du contrat.

dans le cas où ce serait trop tard je t'invite grandement à, d'une part envoyer tout de même cette lettre, et d'autre part à joindre un responsable (par tèl ou courrier) lui expliquant ta situation pour tenter de négocier un arrêt de cette assurance cette année.

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Re: Résiliation Prévialys [Banque postale prévoyance]

Messagepar Quefaire » le 25 Aoû 2009 20:36

Merci pour ta disponibilité Stunt ! C'est très gentil.

J'espère que ça ne va pas trop se compliquer. J'envoie la lettre en recommandé demain et je vous tiendrai au courant !

Encore merci, super forum, équipes actives :wink: .
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