Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

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Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar philouseb » le 20 Juil 2009 09:15

Bonjour,

Il y a plus de 15 jours j'ai déposé un chèque à mon agence avec un bordereau de remise et qualques jours plus tard j'ai remarqué que ce chèque n'a toujours pas été crédité sur mon compte.

J'appelle ma conseillère qui me demande le numéro du bordereau de remise pour faire une recherche. 2 jours plus tard elle m'appelle pour m'indiqué qu'en effet à la date de ma remise il y a eu un problème avec le scann des chèques et qu'elle me recontacte d'ici une semmaine pour me tenir au courant et que si mon chèque était créditer sur mon compte d'ici là, je le contacte.

Aujourd'hui toujours rien, elle doit m'appeler normalement cette semaine.

Avez vous déjà eu ce problème, qui est resopnsable dans ce cas, que va t il se passer si le chèque n'est pas retrouvé ?

Merci d'avance
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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar philouseb » le 20 Juil 2009 12:35

Ya personne sur ce forum ?!?
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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar Stunt38 » le 20 Juil 2009 13:28

philouseb a écrit:Ya personne sur ce forum ?!?


Bonjour,

juste un petit rappel histoire de bien commencer la semaine : les membres qui interviennent sur ce forum le font de façon libre et sur la base du volontariat (comme sur 99% des forums) sans compter qu'on a tous des activitées à coté :mrgreen:

concernant votre problème ce n'est pas anodin, il peut en effet arriver qu'un chèque mette un délai anormalement long à être encaissé pour diverses raisons (erreur humaine, soucis technique, etc.)

L'un dans l'autre la seule chose à faire est de s'encquérir de l'avancement du problème auprès de votre conseiller (ou agence).

vous pouvez aussi "insister" auprès de ces derniers pour que votre chèque soit traité en priorité si son encaissement est urgent/primordial et éventuellement négocier une avance (une sorte d'escompte) si des dépenses sont prévues.

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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar philouseb » le 20 Juil 2009 13:39

Merci de cette réponses.
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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar philouseb » le 20 Juil 2009 16:21

Mais après combien de temps dois je m'inquiéter du fait que le chèque soit définitivement perdu ?

Si il est perdu que dois-je faire ?

Ma conseillère m'a indiqué que cela se passe entre banque pour réccupérer la somme, mais je n'ai pas le N° de compte de la personne qui a émis le chèque ?

De plus les banques gardent elles une trace des scann qu'elles font des chèques ?
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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar Stunt38 » le 20 Juil 2009 18:14

les délais sont assez variable. ça va de quelques jours à 1 mois voir plus (cas extrême).

si l'encaissement est vraiment urgent vous pouvez demander à ce que la personne qui vous a fait le chèque vous en refasse un autre (ou vous paye par virement ou en liquide si le montant n'est pas trop important) et mette celui-ci en opposition en lui expliquant pourquoi.

après ce chèque sera peut être encaissé demain...impossible à savoir.

vous pouvez aussi téléphoner à votre conseillère pour voir où cela en est.

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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar Mi » le 20 Juil 2009 22:47

A savoir que les banques sont assurées sur la perte de chèques. Ou en tous cas elles prennent en charge les éventuelles conséquences que cette perte de chèque sous leur responsabilité provoque. S'il y a besoin d'une telle prise en charge (pour d'éventuels agios), moi je serais vous je me ferais faire par précaution une attestation de l'émetteur du chèque comme quoi le tant il vous a fait un chèque de tant.
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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar philouseb » le 21 Juil 2009 05:25

Merci pour les infos.

Moi ce que j'aimerai savoir c'est si ils ont trace de ce chèque ou est ce qu'il me ballade ? Est ce que ce chèque est bien passé par leur main, est ce qu'il a été scanné comme il doit l'être...

De plus j'aimerai beaucoup savoir ce que devient le chèque physiquement une fois scanné ? Est ce qu'il est archivé qq part ? Est ce qu'il est détruit ?

Si qq a les réponses, je serai ravi d'en savoir plus sur le parcours de ce bout de papier...

Merci
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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar Mi » le 21 Juil 2009 07:45

A partir du moment où vous avez une copie de bordereau de dépôt, ne vous posez pas trop de questions sur ce point. Le chèque a pu être perdu à plusieurs étapes de sa prise en charge, vous voyez ? Ils ont pu l'avoir en mains de la boîte de dépôt jusqu'au bureau de celui qui scanne, ou jusqu'au camion qui l'emporte vers un sous-traitant etc.

La conseillère parle d'un "problème de scan" : est-ce qu'il n'aurait pas été tout simplement haché par le scanner ? C'est possible aussi.

Théoriquement d'après ce que j'ai compris les banques conservent a minima une image du chèque en question. Le support papier, pas sûr.
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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar Stunt38 » le 21 Juil 2009 08:13

Jusqu'à une date récente les chèques étaient "échangés" entre banque dans une chambre de compensation où chaque banque remettait les chèques en sa possession apartenant à tel ou tel banque et inversement se voyait remettre ses chèques de la part de tout les autres établissements.

suffisait plus qu'à aditionner le tout et à compenser (par exemple si le total des chèques du crédit agricole chez la caisse d'épargne était de 1M€ et que le total des chèques de la caisse d'épargne chez le crédit agricole de 2M€ alors la caisse d'épargne débourser 1M€.

aujourd'hui ces chambres n'existent plus grâce à l'informatique mais le principe reste le même.
toutefois les chèques sont tout de même conservés pour garder une trace, notamment en cas de contrôle bancaire !

Mes connaissances du circuit s'arrêtent là mais essayer de contacter DEBEME pour plus d'infos.

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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar philouseb » le 22 Juil 2009 08:09

Bonjour,

J'ai eu une réponse de mon contact à l'agence ou je suis.

Le chèque n'est pas retrouvé... Il vont contacter la banque de l'émeteur du chèque pour régulariser et me créditer de la somme.

Je trouve cela un peu facile, j'ai donné un double du borderaux de dépôt, le nom de la société et l'adresse qui m'a fait le chèque et bien sur la banque (CIC) sans aucunes autres informations.

Avec juste ces informations on m'indique que cela va se passer entre banque et que cela devrait être régularisé d'ici quelques jours ?

Qu'en pensez vous ?
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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar Stunt38 » le 22 Juil 2009 10:02

En toute logique ils appliquent la procédure classique.

ceci dit c'est d'ailleurs là toute l'utilité de la partie "client" du bordereau.

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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar philouseb » le 22 Juil 2009 10:20

Je le concois, mais du côté de mon client sur son relevé de compte qu'il recevra, il ne verra donc pas apparaitre le numéro du chèque qu'il a émis, mais un libellé correspondant à rien ?

Au niveau comptable c'est pas très clean...

De plus le chèque est toujours dans la nature, mon contact à ma banque me dit qu'il le rejetteront si il ré-apparait.

Comment pourront-ils savoir que c'est celui-ci ? Des chèque d'un tel montant je peux en avoir d'autre !

Si vous avez des infos a ces sujets, merci d'avance.
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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar DEBEME » le 22 Juil 2009 21:07

Rassurez vous les banques sont tout a fait capable de se débrouiller entre elles.

Pour ce qui est de la conservation des chèques, ils sont tous scannés, les moins de 5 000 € sont détruits dans les semaines qui suivent, les autres sont conservés dans la banque qui les encaissent et non pas dans la banque où ils sont émis.
C'est le principe de l'EIC Echange IMAGE Chèque.
Je ne réponds que sur les thèmes que je connais, ca m'évite de dire des âneries
DEBEME
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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar philouseb » le 23 Juil 2009 07:49

Merci à vous pour toutes ces informations qui m'ont rassuré.

J'attends maintenant d'être créditer, pensez-vous que cela peux prendre beaucoup de temps ?

Merci
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Re: Chèque déposé il y a plus de 15 jours mais pas crédité

Messagepar Le Chevalier Blanc » le 25 Juil 2009 19:22

Bonjour

Ne soyez pas inquiet.
Votre banque a d’abord effectuée une interrogation du fichier d’échange Image Chèque pour savoir si votre chèque existait.
Interrogation faite par la banque émettrice du chèque qui lui a interrogé son prestataire de service (et oui tout est aujourd’hui sous traité).
Matériellement deux solutions :
Soit le chèque a subi des dommages au cours de son traitement et celui-ci sera renvoyé à la banque émettrice.
Soit le chèque est introuvable et une procédure propre à la banque émettrice sera au plus vite mise en place.
Comme vous le voyez cette procédure reste lourde.
Raisonnablement, une quinzaine de jours devrait suffire à résoudre votre problème.

Bon week end.
Le Chevalier Blanc
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