www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

de **newbies1999** » Mar 08 Nov, 2005 à 09:43:36

bonjour j'ai acheté un aller retour pour bordeaux/paris le 19/11 et retour le 21 à bordeaux. j'ai entendu aux infos qu'un préavis de grève serait lancé a partir du 21 novembre. que va t'il se passer si le train est annulé ?
ps: je n'ai pas pris l'assurance annulation puisque de toute façon je ne veux pas les annuler

j'ai cherché dans les conditions de vente mais je n'ai rien trouvé sur ce cas la merci de m'indiquer ce qui se passe dans ce cas la.

re ps: faut t'il composter son billet?
cordialement

de **joel guillon** » Mar 08 Nov, 2005 à 19:09:29

Bonjour,

Il faut a tout pris que vous trouviez un controleur afin d'annuler votre billet et de vous le faire remplacer en faisant une reclamation par LRAR au service clientele de la SNCF. Il se peut qu'il y ai beaucoup de monde pour annuler son billet en meme temps, mais c'est la seule solution.

Nous en faisons une news afin d'alerter d'autres voyageurs dans le meme cas que vous car il ne faut pas oublier que vous ne pouvez etre tenu responsable des annulations des trains.

Cordialement,

Joel Guillon

de **Samy** » Mar 08 Nov, 2005 à 20:22:30

Bonjour,

L'assurance annulation ne sert à rien et ne couvre pas le risque de grève (article 4.12 des conditions générales). Voyez mon post à ce sujet :

Soit la SNCF arrive tant bien que mal à vous emmener jusqu'à Bordeaux et vous n'aurez droit à rien, soit vous ne pouvez pas voyager et vous devrez alors échanger votre billet ou vous le faire rembourser en écrivant au service clientèle.

de **newbies1999** » Mar 08 Nov, 2005 à 20:24:05

le problème c'est que j'ai absolument besoin de rentrer sur bordeaux ce lundi. de plus vu que le préavis n'a pas encore été posé et qu'ils ne savent forcement pas encore les trains qui circuleront quand meme. bien souvent le TGV circulent quand meme. si je prend le 1er train qui vient que puis-je risquer? merci de votre réponse en tout cas :wink: