[Résolu] Problème Oney et frais de rejet

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[Résolu] Problème Oney et frais de rejet

Messagepar muhyidin » Dim 09 Juin, 2013 à 18:17:42

Bonjour


J'ai acheté un appareil photo sur le site de Boulanger en 3 fois avec Oney. J'ai perdu ma carte bleue il y a 2 semaines je leur ai donc envoyé un mail il y a 2 semaines pour les avertir mais je n'ai eu aucun retour. Aujourd'hui je reçois un mail pour me dire que le prélèvement avait été rejeté et qu'ils me prenaient 20€ de frais.
Suis je dans l'obligation de payer ces frais sachant que je n'ai pas de problème de solvabilité et que j'ai essayé de les avertir ?


Merci
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Re: Problème Oney et frais de rejet

Messagepar Banque Accord » Lun 10 Juin, 2013 à 08:05:22

Bonjour,

C’est avec la plus grande attention que j’ai pris connaissance de votre commentaire.

Je tiens à vous assurer que la qualité de service apportée à ses clients est la principale priorité de Banque Accord
C’est pourquoi, je souhaite vous apporter satisfaction dans les plus brefs délais. Je vous invite donc à me communiquer votre numéro identifiant par message privé sur ce forum. Cela me permettra de vous recontacter et de trouver une solution rapide à votre demande.

En espérant avoir répondu à vos attentes,

Cordialement
Béa
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Re: Problème Oney et frais de rejet

Messagepar muhyidin » Mar 11 Juin, 2013 à 18:32:26

Bonjour


Merci je vous ai envoyé un message privé

Cdlt
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Re: Problème Oney et frais de rejet

Messagepar muhyidin » Ven 14 Juin, 2013 à 10:35:20

Plus de nouvelle :/
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Re: Problème Oney et frais de rejet

Messagepar muhyidin » Ven 21 Juin, 2013 à 11:05:49

Un responsable a laissé des consignes et les frais ont été logiquement annulé car il s'agissait d'un changement de CB et non d'un rejet pour non solvabilité.

Donc merci, mon problème a été résolu
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Ven 21 Juin, 2013 à 11:07:11

Bonjour muhyidin

Merci de nous avoir tenu informé D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider arrow http//www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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