Litige avec 1&1, noms de domaines facturés à tort

kouak

Bonjour,
j'ai 16 ans et voila je viens de reçevoir une lettre de 1&1 Hébergement(http://www.1and1.fr) et je suis complétement paumé ...

Il y'a 1 an environ, 1&1 proposait des noms de domaines .INFO gratuits (rien à voir avec l'offre 3 ans d'hébergement gratuits), pendant 1 an ...

Le nom de domaine ayant expiré, et ne l'utilisant plus, j'ai donc ignoré les relances de 1&1 jusqu'a aujourd'hui jeudi 26 janvier 2006 ou je reçois une lettre d'une société denommée "InFoScore France SARL" (SIRET 417 537 305 00019) et étant mandatée par la société 1&1 Hébergement (7 place de la Gare - 57200 SARREGUEMINES) ...

Sauf que j'aperçois que 1&1 me réclame la jolie somme de 77,30 EUR que je suis tout bonnement incapable de régler, pécunièrement et aussi dans le contexte du contrat ...

En effet une fois que le domaine avait expiré, on pouvait soit le renouveller soit le laisser expirer ...

Cette société "InFoScore" mandatée par 1&1 me (censuré) d'éxecuter des actions par un avocat :shock:

Cette société a t'elle légalement le droit de faire cela ?

Je suis a 500 m de cette société "INFOSCORE" et j'irais les voir demain pour tirer cela au clair !

En attendant je vous remercie des réponses que vous pourrez m'apporter pour pouvoir ne pas payer ces "prestations internet impayées" que je n'aurais pas a payer normalement ... vu que ce n'était pas prévu ...

En plus ils n'ont pas oublié de m'inclure un joli formulaire de reconnaissance de dettes :evil:

Aidez-moi par pitié !

frsfs

Bonjour,

Infoscore est une société de recouvrement (tristement connue sur notre site pour son implication dans l'affaire EUSMS décrite ici : , mais là je suis hors sujet :wink:

), qui n'a légalement aucun droit de vous réclamer une telle somme sans décision judiciaire au préalable.

Si vous voulez vous mettre en contact avec quelqu'un, c'est avec la société 1&1, pour leur demander des explications, et leur donner les vôtres concernant ce nom de domaine que vous n'utilisez plus.

kouak

bonjour et merci de votre réponse rapide frsfs

,
comme Infoscore est a 500 m de la ou je travaille (lycée) j'irai les voir lundi pour tirer ca au clair ... Je vais aussi tirer ca au clair avec 1&1 dès aujourd'hui !

Je ne manquerais pas de vous tenir au courant

Cordialement,
thomas

frsfs

Etant moi-même originaire de Sarreguemines, et m'y rendant ce week-end, je passerais à l'occasion devant l'adresse de la société 1&1 pour voir à quoi cela ressemble ... :wink:

mercurium

Il faudrait connaître les CGV (même gratuit) de cette offre.

Souvent les offres gratuites d'un produit cachent une malice qui malheureusement parvient à fonctionner. :evil:

Je doute que la société de recouvrement puisse te renseigner sur autre chose que les sommes relatives à, les dates et le créancier. Cette société n'a aucun pouvoir si ce n'est de transmettre le dossier à l'huissier qui lui-même devra passer par un juge. Il te sera alors possible de faire opposition selon tes droits. :cry:

Bon week-end. :wink:

kouak

Merci mercurium de ta réponse,
j'avais un autre NDD gratuit en .INFO chez eux et jamais rien ne m'a été reclamé ...

Pour l'instant je suis toujours au stade "Veuillez patienter nous allons donner suite à votre appel !"

La suite sous peu :twisted:

mercurium

Passe un mail à cette entreprise en leur signalant que tu postes ici. Certains n’aiment pas la publicité.

Or plus vite sera réglée cette affaire, plus vite elle rentrera dans l’oubli. Je l’aurais fait moi-même, s’il ne fallait pas être inscrit pour pouvoir passer un mail. :roll:

Bonne chance :wink:

kouak

Mail qui a été envoyé a 1&1, et qui sera envoyé par LRAR dès Lundi :

Citation:

N° de client 7xxxxxx

Madame, Monsieur,
je viens de recevoir une lettre de votre société de "recouvrement" InFoScore me menaçant de payer
la somme de 77,30 EUR "sous peine de poursuites judiciaires" ...

En effet j'avais profité de l'offre .INFO gratuite que vous proposiez il y'a environ 1 an, maintenant
vous décidez de me facturer un renouvellement pour tous les domaines que j'avais enregistrés (dans la limite raisonnable que vous aviez fixé).
Je pourrais donc considérer cela comme de la vente forcée ... en effet je n'ai signé ou accepté aucun
acte de renouvellement de nom de domaine et ceux-ci auraient du expirer .

Je vous préviens d'ailleurs que je n'hésiterais pas a prévenir l'UFC - Que Choisir de vos agissements.

Le forum "Les Arnaques.com" a déjà été prévenu de vos agissements ()
et si vous décidiez à vous obstiner de continuer à me facturer ces "Prestations internet impayées",
je n'hésiterais pas à contacter d'autres associations de consommateurs, des regroupements de consommateurs en ligne,
ainsi que le service de la répression des fraudes pour facturation abusive.

Les noms de domaines auraient du donc expirer normalement (comme chez tout autre registrar NORMAL ...), car quand on
renouvelle un nom de domaine AUTOMATIQUEMENT il faut l'accord du client ... et c'est un accord que je n'ai pas demandé ...

Votre société InFoScore n'est non plus pas habilitée à recouvrir des dettes et à facturer des "frais de recouvrement" .

Je vous somme donc de bien vouloir fermer le compte n° 7xxxxx et d'annuler toutes les sommes que "je vous dois" ...

N'oubliez donc pas que j'ai déja prévenu lesarnaques.com de vos agissements, et je n'hésiterais pas à vous faire encore de la jolie
publicité si vous vous obstinez toujours à me facturer ces sommes.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Cordialement,
Thomas xxxx

mercurium

Nom Prénom……………………………………………………………..ville le….date
Adresse
Code postale……………………………………………………………………adresse du destinataire

Numéro de client 7xxxxxx
Date :
Somme :

Recommande Avec AR

Facture contestée

Messieurs,

J’ai reçu une lettre en date du XXXXX de votre société de "recouvrement "InFoScore" afin de régler 77,30 €, sous (censuré) de recouvrement par huissier. Je conteste cette facture !

En effet, j'ai profité de l'offre. INFO gratuite que vous proposiez il y'a environ 1 an. Aujourd’hui,
Vous m’imposez un renouvellement pour tous les domaines que j'avais enregistrés avec respect des règles fixées.

Je considère cela comme de la vente forcée ... En effet, je n'ai signé ou accepté aucun acte de renouvellement de nom de domaine et ceux-ci auraient dû être radiés. Il existe d’ailleurs des textes concernant le renouvellement d’un abonnement.

Je me rapproche de l’UFC Que Choisir pour informations et poste sur ce forum :

Je me permets également d’informer la DGCCRF, qui je pense me conseillera utilement sur les suites à donner à cette affaire.

II semblerait que les noms de domaines auraient dû , tout simplement, être supprimés normalement, comme tout autre registre qui n'aurait pas été renouvelé.. En effet, pour renouveler un nom de domaine AUTOMATIQUEMENT, il faut l'accord du client, ce qui n’est pas le cas

Je vous mets en demeure de bien vouloir effacer cette facture indue dès réception de ce courrier et de fermer définitivement mon compte N°7 comme cela aurait dû l’être à l’expiration de la période prévue.

Veuillez agréer, Messieurs, l'expression de mes salutations distinguées,

Ils faut éviter les (censuré) dont ils se moquent éperdument. :roll:

Bonne journée :wink:

kouak

Donc à ce jour : vendredi 3 février

- Récéption du retour LRAR (avis de récéption)

- Toujours pas de réponse à ma lettre

- Réponse à mon email avant envoi de lettre :

Citation:

Monsieur Sxxxxxxxxxxxxx,

Veuillez nous excuser pour le retard de traitement de votre message.

Malheureusement enprenant des pack chez nous vous avez accéprer nos conditions générales de vente.C'est contrat stipule que les contrats sont a durée indéterminer.
C'est à vous de résilier ces contrats.
Donc aucune facture ne sera effacer.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement
xxx
Votre équipe 1&1 Support France
1&1 Internet SARL

Bonne soirée a tous et merci d'avance pour vos réponses :wink:

kouak

mercurium

Je viens de relire cette affaire et je pense que maintenant, il suffit d'attendre et faire le mort.

Attends sagement qu'ils reprennent contact.

S’ils insistent, et je pense qu’ils le feront, nous verrons avec la DGCCRF.

Ne soit pas inquiet, on ne plume pas les gens aussi facilement que ça.

Bonne soirée :wink:

kouak

Ok merci de ta réponse rapide mercurium

Je ne tiendrais pas de vous mettre au courant

Bonne soirée,
kouak

kouak

Ca y'est, ca continue ...
Une jolie lettre de mise en demeure "définitive" de la part de Infoscore ...

Je sens que je vais me jeter du haut d'un pont ...

Cliquez ci-dessous pour voir la mise en demeure 'avant avocat' :

Gempas

Les sociétés de recouvrement reprennent un portefeuille d'impayés et tentent de récupérer l'argent de leurs clients en envoyant des lettres à tournures pseudo juridiques.

De cette façon elles intimident les personnes influançables et récupèrent de l'argent sur lequel elle vont prendrent une commission.

Ce ne sont pas des huissiers et n'ont pas leur pouvoir, tu n'as rien à craindre et tu peux les ignorer, ton litige est avec 1&1 un point c'est tout et c'est avec eux que tu dois discuter.

Maintenant au vu de la somme qui t'es réclamée et le fait que tu sois mineur tu ne risque vraiment pas grand chose.

kouak

Oui, mais bon, mes parents, j'ai pas trop envie de les meler à ca ...

Et en plus dans leur précédent mail :

Citation:

Monsieur Sxxxxxxxxxxxxx,

Veuillez nous excuser pour le retard de traitement de votre message.

Malheureusement enprenant des pack chez nous vous avez accéprer nos conditions générales de vente.C'est contrat stipule que les contrats sont a durée indéterminer.
C'est à vous de résilier ces contrats.
Donc aucune facture ne sera effacer.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement
xxx
Votre équipe 1&1 Support France
1&1 Internet SARL

Les lois sur les contrats de vente ne priment pas sur les conditions de vente de 1&1 ???

A l'aide :!:

Gempas

Il faut voir ce que dis leur contrat, s'il y a une tacite reconduction, cela veut dire que à défaut de résiler de ton coté le contrat se renouvelle de lui même tous les ans.

Il y a certaineement des failles juridiques mais bon plus tu cherchera à les contrer comme ça plus tu risques de les braquer.

Essaye de régler ça à l'amiable en faisant appel à leur bopn sens, en leur précisant que tu es mineur sans ressources personnelles, que ton site est hors service depuis ..... que dans l'interêt de tout le monde il serait plus judicieux d'en rester là.

Concernant tes parents ne connaissant pas les relations que tu as avec eux, je dirai juste que si ça va, le mieux est de leur en parler afin qu'ils ne s'affolent pas s'ils ouvrent une lettre de la boite de recouvrement.

kouak

Merci,
je viens de leur envoyer un e-mail !

Je vous tiendrais au courant de leur réponse ...

Cordialement,
kouak

mercurium

Rien à ajouter que de faire le mort.

Il va y avoir la requête d'un huissier. Là, tu répondras que tu n'as pris aucun engagement autre que l'essai gratuit et que tu ne régleras rien, sauf décision souveraine.
Ces sociétés de recouvrement n’ont aucun pouvoir, et même un huissier ne peut prélever sans passer par le juge.
Sachant que tu as 16 ans, cette société 1 & 1, qui use de malices pour s’octroyer des abonnements n’a aucune chance d’emporter le jugement en sa faveur. :arrow:

Mais, et avant tout, tu ne semble pas souhaiter que tes parents soient mis au courant de cette transaction. C’est bien entendu un tort, quels meilleurs alliés peux-tu avoir que tes parents.

Au fond, tu souhaites surtout entendre cette société te dire : nous effaçons la dette. N’y compte pas ! Les braconniers ne remettent pas leurs prises en liberté. :evil:

Ils vont mettre la pression et tu ne me semble pas pouvoir résister seul bien longtemps. Mieux vaut que tu saches que ces entreprises ne lâchent pas prise facilement et que tu vas avoir des relances qui peuvent durer un an et plus avec des frais utopiques que seul un juge peut décider ou non.

En tout cas, nous ne le déclarerons jamais assez, avant de conclure prendre le temps de lire les conditions générales de vente plutôt deux fois qu’une.

Messieurs de 1 & 1, je ne vous salue pas.

http://commander.1and1.fr/xml/order;jse ... 70C3.TC33b

Bon courage :wink:

mercurium

Suite à un message privé de kouak qui me fait lire une lettre pleine de (censuré) de cette société, je ne peux que me réjouir que tu aies informé tes parents de cette bavure.

Je rappelle, sachant que 1&1 lit ici les messages qui paraissent sur ce conflit :

Offre gratuite de noms de domaines pendant un an. Oui, mais voilà se cache dans cette offre un contrat à durée indéterminée qu’il appartient au bénéficiaire de l’offre de résilier avant le fin de ces douze mois.

Sachant, que tu es mineur, je doute de que ce contrat ait une valeur juridique et nous pourrions très certainement nous référer à un abus frauduleux de l'état d'ignorance ou de faiblesse. :evil:

Article 223-15-2

( (Loi nº 2001-504 du 12 juin 2001 art. 20 Journal Officiel du 13 juin 2001)
(Ordonnance nº 2000-916 du 19 septembre 2000 art. 3 Journal Officiel du 22 septembre 2000 en vigueur le 1er janvier 2002)
Est puni de trois ans d'emprisonnement et de 375000 euros d'amende l'abus frauduleux de l'état d'ignorance ou de la situation de faiblesse soit d'un mineur, soit d'une personne dont la particulière vulnérabilité,due à son âge, à une maladie, à une infirmité, à une déficience physique ou psychique ou à un état de grossesse, est apparente et connue de son auteur, soit d'une personne en état de sujétion psychologique ou physique résultant de l'exercice de pressions graves ou réitérées ou de techniques propres à altérer son jugement, pour conduire ce mineur ou cette personne à un acte ou à une abstention qui lui sont gravement préjudiciables.
Lorsque l'infraction est commise par le dirigeant de fait ou de droit d'un groupement qui poursuit des activités ayant pour but ou pour effet de créer, de maintenir ou d'exploiter la sujétion psychologique ou physique des personnes qui participent à ces activités, les peines sont portées à cinq ans d'emprisonnement et à 750000 euros d'amende..

Pourquoi donc 1&1 ne nous donnerait pas son point de vue sachant qu’il nous lit et que bien entendu il a le droit de réponse. :idea:

Bon courage. :wink:

Gempas

D'ailleur, les parents de kouak ne pourraient ils pas se retourner contre 1&1 pour avoir mis à dispo d'un mineur des nom de domaine sans se poser plus de question.

Internet est dangereux pour les mineurs c'est bien connu, ne faudrait il pas attirer l'attention des organismes gouvernementaux compétents sur la légéreté de 1&1 dans ce domaine.

Je serais le père de Kouak je ferais une lettre RAR à 1&1 leur faisait part de mon mécontentement et de mon intention de déposer une plainte à leur encontre.

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