www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

de **pirouette24** » Mer 01 Juil, 2009 à 11:20:19

Bonjour,

J'étais abonné à dartybox, mais j'ai déménagé. Le 15 juin, j'ai donc envoyé une lettre de résiliation (lettre recommandée avec accusé de réception). N'ayant aucune nouvelle, j'ai contacté le service client par téléphone. Celui-ci m'a alors informé que mon abonnement prendrait fin le 23 juillet et qu'il m'enverrait alors une facture de cloture. A ce que j'ai compris, c'est à cause que j'ai envoyé la lettre de résiliation après le 23 juin, mais c'est faux. J'ai le reçu de la poste comme quoi j'ai bien envoyé le 15 juin... J'ai quitté mon ancien logement le 20 juin, et je vais devoir payé 1 mois pour rien... :evil:

Que faire?

de **pirouette24** » Mer 01 Juil, 2009 à 19:20:03

personne peut m'aider/conseiller ?

de **fitnessman** » Mer 01 Juil, 2009 à 20:59:48

bonsoir

un contrat internet doit se résilier en 10 jours mais tout mois commencé peut être facturé

de **pirouette24** » Mer 01 Juil, 2009 à 22:18:23

ok, donc là je ne peux rien faire? et je suis obliger de payer jusqu'au 23 juillet? :cry:

de **fitnessman** » Jeu 02 Juil, 2009 à 19:49:03

bonsoir

ma foi si les cgvs le précisent.

de **pirouette24** » Jeu 02 Juil, 2009 à 21:23:33

Bonsoir,

Dans cgvs, il est marqué :
"Le Contrat est conclu pour une durée indéterminée.
Le Client est en droit de rompre le Contrat à tout moment,
par lettre recommandée avec avis de réception adressée
à DARTY. Afin de permettre au Client de rester à tout
moment libre de son choix, le respect d’aucun délai de
préavis ne lui est demandé. La demande du Client sera
traitée dans les plus brefs délais, la rupture prenant effet
au plus tard dans les 10 jours de la première présentation
du courrier de résiliation."

http://www.dartybox.com/statique/docume ... x_adsl.pdf

de **fitnessman** » Ven 03 Juil, 2009 à 20:52:39

bonsoir

ça ne parle pas de mois entier donc facture de cloture au prorata.

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résiliation dartybox

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Re: résiliation dartybox

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