bonjour,
comme beaucoup de monde sur le forum, j'ai résilié mon abonnement chez free en mai 2008, j'envoie ma lettre de résiliation en AR et la freebox en colissimo suivi reçu chez free le 20/05/2008.
fin septembre, je reçois un mail m'indiquant qu'ils m'ont pas reçu la freebox et menacent de facturer 400 €.
J'essaie de les contacter, là c'est tout un poème... il faut envoyer un fax avec la preuve de réception impossible de faxer..envoi en recommandé de pièces et pas de réponse. ah oui au téléphone la conseillère me dit que c'est 440 € finalement.
en surfant sur votre site,je commence à m'inquiéter à nouveau
là , je consulte et je vois une facture de 190 € (ils ont revu le prix à la baisse à cause de la crise financière ou quoi.....)
le prélèvement du mois de décembre a été rejeté par ma banque.
nouvel appel au service client.... il faut à nouveau envoyer les pièces justificatives...c'est ce que j'ai fait vendredi 2 janvier..
ça commence à bien faire...je ne suis pas prêt à me réabonner chez eux.
merci de m'aider
www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs
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résiliation et facturation de la freebox à tort
3 messages
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résiliation et facturation de la freebox à tort
de pinthe » Dim 04 Jan, 2009 Ã 14:26:50
- pinthe
- Apprenti anti-arnaque
- Messages: 1
- Inscription: Ven 02 Jan, 2009 Ã 20:07:46
Re: résiliation et facturation de la freebox à tort
de chklovski » Dim 04 Jan, 2009 Ã 16:19:01
Bonjour
Traitez votre réclamation par LR/AR (de l'écrit!) avec Free
Suivez également les conseils de l'ARCEP,et envoyez dossier par écrit au siège
http://www.arcep.fr/index.php?id=2211
Cordialement
Traitez votre réclamation par LR/AR (de l'écrit!) avec Free
Suivez également les conseils de l'ARCEP,et envoyez dossier par écrit au siège
http://www.arcep.fr/index.php?id=2211
Cordialement
-
chklovski - Dieu anti-arnaque
- Messages: 6813
- Inscription: Jeu 16 Juin, 2005 Ã 16:39:50
- Localisation: 92 CHATILLON
Re: résiliation et facturation de la freebox à tort
de P.Bx » Ven 09 Jan, 2009 Ã 10:57:15
bonjour,
Comme vous n'êtes plus client chez Free, je ne peux que vous dire de renvoyer une LRAR à :
FREE
SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR
75371 PARIS CEDEX 08
en vous recommandant de notre part.
Ce n'est pas que je refuse de remonter de tels problèmes, c'est que le formulaire de Free ne me le permet pas.
Comme vous n'êtes plus client chez Free, je ne peux que vous dire de renvoyer une LRAR à :
FREE
SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR
75371 PARIS CEDEX 08
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Ce n'est pas que je refuse de remonter de tels problèmes, c'est que le formulaire de Free ne me le permet pas.
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P.Bx - Modérateur
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- Inscription: Mar 13 Mar, 2007 Ã 11:05:32
- Localisation: Dans le vaste monde...
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