www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

[nen]

F.A.I. concerné : bouygues
Service client contacté : oui
Bonjour,

Les numéro spéciaux 0821 xxx (ex: 0821615009) au tarif annoncé de 9 centimes/minute sont tout facturés à 12c/min sur la BBOX.
Chez Free, il facture bien à 9c/min avec les mêmes numéros. Il s'agit un problème de l'ordre générale chez Bouygues Telecom.
Depuis plus d'un mois, j'ai contacté plusieures fois le service client mais il dit toujours qu'il faut attendre la "confirmation du prolème" de la part du serivce de controle.
En attedant de la "confirmation", je suis toujours facturé 3c en trop par minute sur ces numéros. Pour des raisons personnelles, j'utilise très suivant les numéros 0821xxx et je dois payer 33% plus cher sur le tarif annoncé.
Je vous prie de contacter Bouygues afin de regler rapidement ce problème car il concerne tous les clients de Bouygues.

Cordialement
Mon numéro client Bouygues Telecom : 1.15204009

[Médiation [BOT]]

Bonjour nen

Matilde vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 30 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu
Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com

[Bouygues Telecom]

Bonjour nen ,

Suite à notre entretien ce jour, nous vous contacterons lundi pour vous apporter un réponse à votre réclamation.

Cordialement,

[nen]

Bonjour,
A ce jour, je n'ai toujours pas de retour sur ce sujet. Ca a fait 4 mois que je dois payer un tarif excessif.
Veuillez faire le nécessaire pour règler rapidement ce problème.
Merci

[nen]

Bonjour,
Je n'ai toutjours pas d'avancement positif sur ce sujet.
Veuillez recontacter Bouygues Telecom afin de règler ce problème.
Cordialement

[Bouygues Telecom]

Bonjour, une réponse a été apportée à ce dossier.
Cordialement,