www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

de **lutherkingmartin** » Ven 22 Déc, 2006 à 23:03:09

Bonjour, un ami a un Ipod qui vient de tombé en panne 1 ans et demi après l'achat.
L'ipod affiche un message d'erreur a l'allumage et empèhe toute écoute de musique.

Mon ami ayant gardé la facture d'achat de son Ipod, peut-il utiliser la garentie légale de conformité auprès d'Apple poue se faire réparer,remplacer ou rembouser son Ipod.

Si ou Y a t-il une lettre type ou un conseil que vous auriez a me donner

Merci d'avance pour vos réponse

Cordialement Martin

de **lutherkingmartin** » Ven 22 Déc, 2006 à 23:28:50

L'ipod n'est jamais tombé en panne et a été acheter en juin - juillet 2005 selon lui.

L'ami n'a pas pu me donnez la date précise car il n'est pas chez lui actuellement et la facture s'y trouve.

j'espère que cette intervalle d'achat vous suffira pour me donner une reponse précise.

Merci pour votre aide

cordialement

Martin

de **Lili Papillon** » Ven 22 Déc, 2006 à 23:54:42

Bonsoir,

Non, je ne crois pas que la garantie de conformité puisse fonctionner dans ce cas spécifique

.

Apparemment cela serait au consommateur de démontrer le défaut de conformité qui devait déjà exister au moment de la réception du bien acheté :roll:

.
Les défauts qui apparaissent dans les 6 mois suivant l'achat seraient eux présumés comme ayant existé au moment de l'achat... :roll:

Autrement dit, si vous n'avez rien remarqué au moment de l'achat et pendant les 6 mois suivants, vous ne pouvez pas vous prévaloir de la garantie de conformité

.

Comme je ne suis pas sûre à 100%, si un spécialiste passe par là pour confirmer, ça serait sympa :wink:

.

Mais effectivement dans votre cas il serait sans doute plus simple de faire jouer la garantie qui accompagne l'appareil :wink:

.

de **lutherkingmartin** » Sam 23 Déc, 2006 à 00:13:17

Arf je comprennait plustot le texte de loi dans le même sens que (supprimé) a savoir que comme l'ipod est innapte a être utilisé tel qu'un Ipod doit pouvoir l'être (c'est a dire écouter de la musique) cette garantie s'applique.

Par contre je ne peut pas utiliser la garantie fournie par Apple celle ci étant dépassé depuis six mois. Mais Apple précise bien dans son contrat de garantie :

"Si vous êtes un consommateur BENEFICIANT DE DISPOSITIONS LEGALES DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS DANS LE PAYS D’ACHAT, OU S’IL DIFFERE DANS LE PAYS DE RESIDENCE, cette garantie vient en supplément DE VOS DROITS ET RECOURS OCTROYES PAR LES LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS. DANS LA MESURE OU LES LOIS PROTECTRICES DES CONSOMMATEURS AUTORISE UNE TELLE LIMITATION, LA RESPONSABILITE D’APPLE EST LIMITEE, A SA SEULE OPTION AU REMPLACEMENT, A LA REPARATION DU PRODUIT , OU A LA FOURNITURE D’UNE NOUVELLE PRESTATION DE REPARATION."

Il disent donc bien que si une loi les y oblige il étandent la garantie en plus de la leur.

Donc finalement, Garantie de conformité ou pas pour l'Ipod ?

Merci de votre aide

Cordialement

Martin

de **lutherkingmartin** » Sam 23 Déc, 2006 à 10:50:33

Arf la loi n'est pas si clair que je l'avais comprise apparement

Bon le mieux c'est sans doute d'essayer mais tant que cette loi ne sera pas clair a mon avis Apple et nimporte quelle autre marchant enverra pètre tous ceux qui essayeront de l'utiliser :cry:

Enfin bon je vais dire a mon ami de tenter le coup il a rien a perdre

Merci de votre aide je vous informe sur la suite du dossier

Cordialement

Martin

de **Lili Papillon** » Sam 23 Déc, 2006 à 14:22:52

Donc, si je comprends bien ce que disent Maxime et Flappy, si la loi était appliquée, tout bien meuble vendu dans notre pays aurait automatiquement une garantie de deux ans (fonctionnant sur le même principe qu'une garantie normale, à savoir uniquement si non-choc etc) :?:

ça me plait assez je dois dire

Mais ça ouvre le débat: si la loi est appliquée, à quoi servent donc toutes ces garanties qu'on essaye constamment de nous refiler chaque fois qu'on achète un appareil, notamment high-tech :?:

Est-ce qu'il est légal de vendre un produit (ici la garantie) à un consommateur si la loi dit qu'il lui est dû :?:

Si vraiment c'est le cas, ça signifierait un gros trou dans le budget des marchands, pas étonnant qu'on ne s'empresse pas de l'appliquer cette loi :roll:

Ou alors, j'extrapole et je n'ai toujours rien compris :?:

de **lutherkingmartin** » Dim 24 Déc, 2006 à 00:11:37

Lili Papillon a écrit:Donc, si je comprends bien ce que disent Maxime et Flappy, si la loi était appliquée, tout bien meuble vendu dans notre pays aurait automatiquement une garantie de deux ans (fonctionnant sur le même principe qu'une garantie normale, à savoir uniquement si non-choc etc)

ça me plait assez je dois dire

Mais ça ouvre le débat: si la loi est appliquée, à quoi servent donc toutes ces garanties qu'on essaye constamment de nous refiler chaque fois qu'on achète un appareil, notamment high-tech

Est-ce qu'il est légal de vendre un produit (ici la garantie) à un consommateur si la loi dit qu'il lui est dû

Si vraiment c'est le cas, ça signifierait un gros trou dans le budget des marchands, pas étonnant qu'on ne s'empresse pas de l'appliquer cette loi

Ou alors, j'extrapole et je n'ai toujours rien compris

j'ai compris la même chose en la lisant. Tous bien acheter en france depuis fin février 2005 a une garantie de deux ans tant que l'usage qui a été fait de l'apareil est un usage normal. Mais cette loi est tellement peu connu du public que les entreprise profite bien en refourguant leur extantions de garantie et autres...

Sinon, maxime17s, mon ami compté bien entendu demander une réparation et non un rembousement. La seule chose qui l'interesse c'est que son Ipod fonctionne de nouveau.

Je pense prendre tous les élément concernant son Ipod et appeler pour lui Apple la semaine prochaine pour demander une réparation en application de cette loi. Je vous tient au courant.

cordialement

Martin

de **sisi37** » Lun 25 Déc, 2006 à 00:19:24

Faudrait qu'il voit sur les forums d'ipod.fr ou ipodfanatic.fr

Car quand l'iPod met un message d'erreur ça peut souvent se réparer d'un simple hard reset. C'est rarement un problème hardware.

de **lutherkingmartin** » Lun 25 Déc, 2006 à 01:19:49

sisi37 a écrit:Faudrait qu'il voit sur les forums d'ipod.fr ou ipodfanatic.fr

Car quand l'iPod met un message d'erreur ça peut souvent se réparer d'un simple hard reset. C'est rarement un problème hardware.

bonsoir

toute les porcedure de reset, hard reset, reset avec effacement du disque ect.... présentdans le manuel et sur le site d'Apple ont été testé sans résultat.

La balladeur n'est non plus pas reconnu par l'ordinateur :cry:

cordialement

Martin

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Ipod en Panne : Garantie de conformité ?

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