www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

Bonjour,

j ai commandé un téléphone portable Samsung SGH-F210 , indiqué "en stock sur le site de misterfirst le mardi 23 septembre.

Cependant, je n'ai plus de nouvelle de ma commande depuis le 6 octobre, date à laquelle j'ai reçu le dernier mail de Misterfirst. Le statut de ma commande est toujours sur "Processing". Depuis, j'ai envoyé trois mails à Misterfirst qui n'a répondu à aucun d'entre eux, et je n'ai pas pu les joindre par téléphone car ils n'assurent plus la hotline suite à un incident technique sur leur ligne.
Je précise que ma carte de crédit n'a pas été débitée à ce jour.

Pouvez-vous m'aider ?

cordialement

bonsoir

je les contactes.

Merci

bonjour

toujours pas de nouvelles de ma commande ?

bonsoir

nous laissons 7 jours au vpc pour nous répondre.

bonjour,

je voulais savoir si vous avez recu une reponse au sujet de ma commande...?

bonsoir

non
passez à la LRAR exigeant livraison sous 8 jours

Je ne pense pas que la LRAR soit utile, j'en ai envoyé une le 30 octobre pour annuler ma commande et je n'ai pas reçu d'accusé de réception depuis.

Le site de misterfirst n'est d'ailleurs plus accessible (erreur 404)... Je me demande s'ils ne sont pas en redressement ou en liquidation.

il suffit de contacter la dgccrf pour le savoir.

si le recommandé n'a pas abouti, passez à l'injonction de faire au tribunal de proximité.

Ma carte de crédit n'ayant pas été débitée, je serais tenté de laisser couler, mais je dois me dire que je me pose des questions quant à l'attitude à adopter dans pareil cas. Est-ce vraiment nécessaire de passer par le tribunal de proximité?

si vous voulez votre livraison oui.

J'ai déjà acheté le produit en question dans une autre enseigne. Concernant misterfirst, y a-t-il des risques qu'ils débitent ma carte dans 2 mois par surprise (sait-on jamais...)?

si la livraison a lieu, oui la carte sera débitée.

Dans ce cas, exigez le remboursement au tribunal.

Bonjour,

j'ai commander un nokia 6500c noir sur ce site, après plusieurs semaine de retard il fut enfin livré, 1 mois plus tard il ne fonctionnais plus.
bon garantie fournisseur, j'appelle nokia, il me demande le numéro de série, me dis qu'il vient de Malaisie et ne peuvent le réparer.
j'essaie de contacter misterfirst : pas moyen, je les ai (censuré) de les emmmener au service consommateur et toujours pas de nouvelle.

j'en ai marre !!!

si vous pouvez annuler la vente faite le vite.

c de l'arnaque.

sébastien

Edit : désolée, j'ai déplacé mon message vers un nouveau topic.

Bonjour !
J'ai aussi un problème avec Misterfirst.
En fait, j'avais perdu mon chargeur de portable en juin dernier. J'ai donc passé commande chez MF le 24 juin pour un chargeur Motorola U6. Mais j'ai retrouvé mon chargeur 3 jours plus tard. J'ai alors envoyé un email par le biais de leur site afin de demander l'annulation de la commande. N'ayant pas reçu de réponse, je les ai appelé 3 jours après (donc j'ai mis 6 jours à annuler la commande, ce qui respecte les délais légaux). J'ai réussi avoir quelqu'un au téléphone (pas très aimable mais c'est déjà ça ^^), et elle a annulé la commande (qui n'était pas encore partie à la poste).
Mais ça fait maintenant 5 mois que j'attends le remboursement et toujours rien. J'ai envoyé deux emails pour leur signaler (me doutant tout de même que la boite mail servait juste à faire joli) auquels je n'ai eu aucune réponse.
Je les ai appelé 3 fois hier, ils font poireauter 3 minutes surtaxées pour rien puisque personne n'est disponible.
J'ai vraiment besoin de cet argent (même si ce n'est pas grand chose), et je trouve qu'ils ne sont pas très professionnels.
Que puis-je faire ? je n'ai pas les moyens de les appeler plus (je suis une étudiante handicapée qui vit grâce à une petite bourse).
Quelqu'un a-t-il déjà eu le même problème ? si oui, qu'avez-vous fait ?
Merci d'avance pour vos réponses (si il y a une solution) ^^ !

bonsoir

merci de créer votre propre post.

Bonjour il m'est arrivé la même chose que pour la commande N°4611,
J'ai commandé moi aussi un samsung f210 mardi 18 novembre 2008 et je n'ai pas de nouvelles depuis. mon compte n'a pas encore été débité et malgré les tentatives d'appels telephoniques impossible d'avoir un conseiller, le site n'assure pas le service telephonique. De plus, les differentes tentatives par mail non point aboutis non plus, aucunes reponses, pas de nouvelles de la commande N°4727.
Je vais ainsi commander le telephone sur un autre site et j'aimerais bien annuler cette commande et de ne pas être débiter par la suite pour la commande N°4727.
pouvez vous m'aider ?
cordialement.

Du nouveau,

Ma LRAR n'a pas été réclamée, donc retour à l'envoyeur...
Si vous voulez envoyer une lettre, envoyez-la à :

SARL YAD
MISTERFIRST
57 RUE D HAUTPOUL
75019 PARIS

J'avais envoyé la mienne à leur adresse de Sarcelles, mais elle a été redirigée vers l'adresse ci-dessus
Je précise que je n'ai, heureusement, pas été débité (pour une commande annulée ça serait le comble)

Que faire? S'ils ne lisent pas leurs mails et ne répondent pas aux recommandés, comment peuvent-ils savoir si j'ai annulé ma commande ou pas?

serait il possible que tu me laisse tes coordonnées ton numero ou quekchose pour que je puisse t'appelet eta,t donné que tas eu le meme probleme je serais bien avancé. et savoir aussi ou tu as commander ton f210 je veix pas me tromper a nouveau
cordialement

J'ai jeter un coups d'oeil sur le net j'ai pu constater 2 autres sites qui proposent le samsung f210. donc je voulais demander l'avis ...
soit alapage.com ou bien topachat.com


cordialement.