www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

de **michel05** » Mer 17 Déc, 2008 à 16:55:57

Je n'ai malheureusement pas eu connaissance de ce site avant ma commande. J'ai commandé hier soir un camescope Sony HDR SR 12 (référence commande 9533474) réglé par visa. Je me rends compte ce matin que le standard est NTSC alors qu'en France on utilise le PAL. J'envoie donc une annulation de commande aussitôt. Après rendez-vous avec ma banque, il ont bien le prélèvement du montant (799 au lieu de 801) mais aucune trace de l'annulation.
J'ai envoyé deux mails afin qu'ils accusent réception de mon annulation, sans réponse.

de **Galatee** » Mer 17 Déc, 2008 à 16:58:40

Merci de bien vouloir lire le règlement.... Faute de quoi nous ne pouvons pas vous aider (même avec la meilleure volonté du monde, on ne peut pas inventer le site internet avec lequel vous êtes en litige).

de **michel05** » Mer 17 Déc, 2008 à 16:59:32

J'ai bien sur omis de noter le site : ATLANTIV.COM

de **fitnessman** » Mer 17 Déc, 2008 à 22:58:44

bonsoir

site contacté

de **michel05** » Jeu 18 Déc, 2008 à 16:15:26

Merci.

de **michel05** » Sam 20 Déc, 2008 à 08:36:15

Je viens malheureusement de recevoir un mail m'indiquant que le camescope avait été expédié. Un montant de 753,43 (moins élevé que la facture car le dollar a baissé!). Aucune référence à ma demande d'annulation pourtant expédiée à la même adresse.

de **fitnessman** » Sam 20 Déc, 2008 à 22:35:41

bonsoir

refusez le colis.

de **michel05** » Dim 21 Déc, 2008 à 16:13:21

Si je refuse le colis, n'y a t-il pas un risque qu'ils ne me remboursent pas ?

de **fitnessman** » Dim 21 Déc, 2008 à 20:00:07

bonsoir

si , il y en aura toujours un.

de **michel05** » Sam 03 Jan, 2009 à 15:50:32

J'ai refusé le colis le 24 décembre at ai expédié un nouveau mail à Atlantiv le 1er janvier.
Je viens de recevoir une réponse m'indiquant qu'ils avaient pris en considération mon annulation de commande et que leurs "spécialistes en SAV" me contacteraient pour aboutir à une solution satisfaisante...
Je croise les doigts...

de **michel05** » Mer 14 Jan, 2009 à 17:42:16

J'ai reçu le remboursement de ma commande ou du moins en partie car ayant été débité de 753,43 euros, le virement de remboursement est de 679,32 euros. Ce remboursement a du être effectué en dollars ce qui expliquerait la différence. J'ai fait une réclamation sans grand espoir mais on ne sait jamais.
Merci pour les conseils

Michel