www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

je m'appelle emmanuelle verrier et je suis de reims, j'ai un gros souci avec le site degrifnet car mon mari m'a acheté une montre guess sur ce site le 23/12 que j'espèrais avoir pour noel voir nouvel an, a ce jour, je n'ai toujours rien recu, c'est mon anniv dans deux jours et je n'ai toujours rien à montrer a mon cheri, j'en ai eu pour 158€, je leur envoie des mails mais jamais de reponse, et dans le suivi de commande elle est ecrite comme expediée alors que je n'ai rien eu, c'est une grosse arnaque je suis degoutée et aucun numero de telephone pour les joindre!!!
pouvez vous m'aider s 'il vous plait, je vous en prie, en plus le comble a la date d'aujourd'hui ce site la propose encore et en soldes!!!

bref mon numero de commnde est le :6200 et ma montre guess porte la ref 105256

merci bien de vous interessée a mon cas svp
emmanuelle

bonsoir,

site contacté

bonne soirée

ah ce serait génial que cela marche, j'attends de vos nouvelles impatiemment, merci bien fort de m'aider!!!
emmanuelle

rebonjour, je n'ai toujours pas de nouvelles de degrifnet, est ce que de votre côté, vous avez des nouvelles??? Je suis vraiment très angoissé, j'ai vraiment besoin de vous, tenez moi au courant, je vous en serai tres reconnaissante...merci d'avance
emmanuelle

bonjour,

je vous informerai des nouvelles mais il se peut qu'ils vous contactent directement.

On laisse 7 jours au site pour répondre.

Bonne journée

ok c'est très gentil de vous occuper de moi, je ne sais comment vous remercier???
emmanuelle

le merci d'avant me suffit.

Bonjour,
Excusez moi de vous déranger de nouveau mais toujours aucune réponse de degrifnet, aucun colis, aucun appel, aucune réponse à mes mails... bref la totale et surtout la panique !!!
Avez vous quelque chose de positif à me dire de votre coté???

Emmanuelle

Bonjour,

passez à la lettre recommandée avec AR de mise en demeure de livrer sous huit jours avec copie à la DGCCRF

et bon anniversaire en retard, désolé

Bonne journée

Merci pour votre message, pour votre aide quand même, j'aurais vraiment aimé que cela se passe autrement comme certaines personnes dont votre aide a été suffisante, décidemment je n'ai pas de chances!! Auriez vous s'il vous plait l'adresse de la repression des fraudes? avez vous aussi des exemples de lettre de mise en demeure et d'alerte a la repression des fraudes???
cordialment emmanuelle

vos-courriers-vpc-sav/mise-demeure-livrer-rembourser-t53183.html

ça c'est pour les lettres de mise en demeure


pour la DGCCRF leur site permet de les contacter je crois et une simple recherche google permet surement de trouver l'adresse ^^

finalement ils viennent de répondre :

rebonjour,
merci pour ces réponses et c'est liens c'est génial et surtout bien pratiques!!!
Je vous suis encore plus reconnaissante pour la deuxième réponse, j'espère qu'ils vont tenir parole, j'y crois encore et ce grâce à vous et à votre travail et votre temps, mille mercis pour votre aide et votre dévouement, je saurai m'en rappeler!!!
Emmanuelle

coucou,
c'est encore moi, et oui toujours aucune nouvelle de degrifnet , ni du remboursement, ni du colis???est ce normal, que dois je faire?
cordialement emmanuelle

Passez à la lettre recommandée avec AR et contactez la DGCCRF

bonsoir, toujours aucune nouvelle de la montre aucun colis, aucune reponse a mes lettres... bref la totale!!!
Cela fait plus d'un mois et demi, c'est vraiment une honte ce site je ne comprends pas avec le nombre de litiges qu'il fonctionne toujours????
Avez vous un numero de telephone où je puisse les zppeler?
merci d'avance emmanuelle

Nous ne fournissons pas les coordonnées des professionnels.

Vous avez un numéro de téléphone sur leur site.

Vous avez contactez la DGCCRF et avez envoyé une lettre recommandée?

Ca y est le colis est arrivé ce matin, quel soulagement!!!
Merci beaucoup de votre gentillesse et de votre aide, par contre j'avais regardé sur le site et il n'y avait pas de numero de tel, juste une adresse!
continuez à aider les gens dans les ennuis comme moi et dans le stress à cause de sociétés non scupuleuses comme degrifnet, vous êtes des gens bien merci pour tout
emmanuelle

J'ai marqué comme résolu

pour le téléphone, il est dans les CGV de dégrifnet