Probleme commande LCD rue du commerce

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Probleme commande LCD rue du commerce

Messagede banzaiolo » Mar 12 Jan, 2010 à 22:44:27

bonjour j ai apparament le meme probleme que vous commande passer samedi sur un lcd 55 cm avec la mention livrable en 48 h et a ce jour je n ai pas acces a mon compte client, la moindre des chose si il ont un probleme technique c est de prevenir leur client non???meme pas un email rien ont nous laisse sans nouvelle , je vais essayé d avoir un pti cadeau pour le retard apres tous c est eux qui ne respect pas la vente ,un probleme du a la neige a ce qu il parait ,mais moi c est pas mon probleme :x :cry: :evil:
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Re: Probleme commande LCD rue du commerce

Messagede Trefle » Mar 12 Jan, 2010 à 23:00:08

banzaiolo a écrit:bonjour j ai apparament le meme probleme que vous commande passer samedi sur un lcd 55 cm avec la mention livrable en 48 h et a ce jour je n ai pas acces a mon compte client, la moindre des chose si il ont un probleme technique c est de prevenir leur client non???meme pas un email rien ont nous laisse sans nouvelle , je vais essayé d avoir un pti cadeau pour le retard apres tous c est eux qui ne respect pas la vente ,un probleme du a la neige a ce qu il parait ,mais moi c est pas mon probleme :x :cry: :evil:


Bonjour,

SI le site subi une panne informatique il n'est pas forcément possible d'avoir les emails des clients et donc de les prévenir.
Un message a été mis sur leur site hier il me semble bien.

Ensuite pour avoir voulu commander samedi je peux confirmer qu'un message en rouge indiquer que RDC était bloqué par la neige.

Je vous rappelle que RDC a légalement droit à 7 jours de plus par rapport à la date annoncée.
il me faudrait un numéro de commande si vous souhaitez une réponse de RDC.

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Re: Probleme commande LCD rue du commerce

Messagede fklotz » Mer 13 Jan, 2010 à 00:02:53

Bonsoir,

En effet nos clients ont été prévenus du problème et je ne peux pas vous renseigner sans connaître votre numéro de commande.

Quoiqu'il en soit, votre commande a du partir ce jour.

Cordialement,

Frédéric Klotz
Directeur Qualité
Groupe RueDuCommerce
http://www.rueducommerce.com
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