www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

Bonjour je fait appel a vous car j ai un probleme avec une commande passer a topachat

J'ai commander un ordinateur en kit
le micro processeur lors de la réception du cheque était marquer en cours de réapprovisionnement.
J appel le service client il me dise qu'il ne peuvent pas me donner de délai pour le réapprovisionnement
Dans se cas souhaitant etre livré rapidement j'utilise l option de remplacement du produit je trouve un micro-processeur au meme prix étant marqué disponible sur le site.
Je me lance et la surprise il est écrit sur mon suivi de commande que le produit est aussi en cours de réapprovisionnement.
Je rappelle le service client et on me dis que c'est normal qu'il ne resté surement qu'un seul produit et que quelqu'un l'avait déja acheté.
Dans ce cas je leur dis que c'est pas normal que le produit soit encore marqué en stock sur le site et que c'est de l'arnaque.
On me répond qu'il y sont pour rien et que l'on ne peut rien faire et ne parler a aucun responsable.
je demande alors qu'on me remette mon premier processeur choisi
La réponse dans ce cas il faut repassé la commande.
Je leurs dis que c'est hors de questions au vue de la garantie d'obtenir un produit en stock.

Que puis faire pour parler a un responsable et surtout pour pouvoir obtenir ma commande le plus rapidement

MERCI

bonsoir

il me faut date d'achat + numéro de commande.

je vous remercie de votre rapidité de réponse
Mais comme par hasard après une bonne gueulante par téléphone la situation c'est démêlé et le produit ma été attribuer.
Je ne sais pas si le téléphone a eu une importance sur ce brusque changement de notification mais pour le moment les choses sont dans l'ordre
Mais je vous tien aux courant quant a ma livraison
Je m'attend a n'importe quelle surprise venant de se site
Je donne un dernier conseil a toutes les personnes voulant traité avec topachat, Faite très attention avec ce site de vente par correspondance j'ai pu lire qu'il prouvé être très bien comme le contraire.
Je reste tout de même perplexe.
Encore merci a l'équipe du forum pour sa rapidité de réponse et sa volonté de vouloir aidé les gens.