www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

N° de commande : KJT-0569868
* Date de commande : 29/11/2008
* Total Commande : 65.86 TTC
* avec Transporteur : Kiala qui n'a reçu que un jouet

Bonjour,
J'ai réalisée la commande ci dessus chez KING JOUET par chéque, mais bien sûr la pommade n'est pas arrivée complète ! alors qu'il est mentionné commande terminée sur leur site web.

Ils ne répondent pas aux appels (numero surtaxé et message suivant "nous ne pouvons traiter toutes nos hôtesses sont déjà en ligne ?!! et les magasins ne gèrent pas le sav du web).
Maintenant, j'ai un avoir sur mon compte KING JOUET alors que je souhaite être remboursé vu que j'ai été obligé d'acheter les jouets non-reçus ailleurs (Double dépense).
Je leur ai envoyé un mail auquel ils ont répondu le 06/01/09:

:) "Merci d'avoir contacté King-Jouet.com.

Je vous confirme qu'une demande de remboursement par lettre chèque est effectuée ce jour, vous recevrez dans les meilleurs délais par la poste.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, merci de répondre à ce message en conservant la référence [18802-1231175129] dans l'objet de votre message de suivi.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments.
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année et restons à votre écoute."

Aujourd'hui je n'ai rien reçu, je n'arrive pas a les joindre ...;!
Je suis dépassée par leur comportement !


Pouvez-vous m'aider ?
Je vous remercie sincèrement

Bien cordialement,

bonjour,

je contacte le site

Bonne journée

Envoyé par lettre recommandé avec AR une mise en demeure de rembourser et contactez la DGCCRF