de J'ai achete un Acer aspirer 2023 wlmi
2000 euros sur commande y a de cela presque 10 mois, j'ai eu un probleme le moi de fevrier plantage complet impossoble d'acceder a windows, (perte de disc dure, disc dure qui cligonte chaque 10 seconde ......) je l 'envoi ils suspectent le disc dur et le controleur de la carte mere, mais ils ont changé uniquement le disc dur, 3 mois et demi apres meme probleme, impossible d'acceder a windows perte de disc dur et le pc planté sur le logo ACER du demarrage, je l'envoi et je demande un echange avec une nouvelle garantie ou un remboursement, devinez ce qu'ils vont faire ?
Un autre changement de disc dur, j'ai parlé au Directeur du SAV, son directeur Adjoint le service de logistique, le plus etonnant c'est le directeur adjoint, il m a dit votre pc marche maintenant , et je lui est dit es ce que vous pouvez me garantir qu'il ne plantera pas apres il m'a dit votre pc marche maintenant en boucle
et s'il plante il est sous garantie !! avant cela j'ai envoye des fax, des lettres, un emails , j'ai l'accuse de reception qui date de debut juillet mais je n'ai eu aucune reponse jusqu'a hier , j'ai perdu mes donnees 2 fois de suite, et ils veulents rien savoir. En plus il m a dit que ce n'etait pas le meme probleme ,et pourtant ils ont effectué la meme reparantion changement de disc dur, il ma dit laisser nous votre pc en observation 5 ou 6 mois pour qu'on observe ce qui se passe , et vous l'avez eu plusieurs fois entre vos mains mais vous avez rien pu faire, vous avez bien vu que c'etait impossible de le demarrer la seconde fois . (la premiere fois il est redevenu normal, y avait le rapport d'errers windows qui m a sauvé la vie ) J'ai jamais vu de pc qui grignotes ses disc durs .
Finalement il m a dit il me reste qu'a vous le renvoyé ! je lui dit renvoyé le moi et s'il replante une 3eme fois ca sera le tribunal
La hotline is a coldline nothing --- No help --- Only lies, (they told me they exchanged the motherboard ; but they didnt dot it ! )
Ils m'avaient dit qu'on a changé la carte mere mais le Directeur du SAV m'a dit non ! En plus mon pc la 2eme fois qu'il a planté j'etais en conference
Que faire ? ma garantie se termine dans quelque mois, je ne vais pas acheter un disc dur chaque 4 mois c'est de l'arnaque 1 point c'est tout ! et peut etre meme apres la fin de la garantie ils sont capable de me facturer une carte mere ou je ne sais quoi , parceque selon les symptomes c'est au minimum la carte mere qui foire dans le rapport de windows ils disent c'est le controleur de la carte mere !!! (peut etre c est plus grave qui sait ?)
Si mon pc plante une 3 eme fois apres la fin de la garantie es ce que je peux les mettre en demeurs selon l'article du code civil (cf garantie et sav) ?
Bon je ne sais plus quoi penser pour resoudre ce probleme ....
En attente de plus d'infos les gars.
Merci
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