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pierrot62

bonjour,

depuis 6 mois mon lave-vaisselles fonctionne mal, il lave tres mal et laisse des traces sur les verres, au premier passages du sav il nous ont conseillé de prendre une marque en produit... toujours sale...2eme sav : effectivement les filtres sont sales, 3eme a 6eme passages le technicien ne trouve pas les references du lave vaisselle, quand il trouve enfin il commandes des pieces qui ne sont pas les bonnes 2 fois de suite et depuis 1 mois je ne peut utilisé mon lave-vaiseille car il ne lave plus rien et j attends toujours un changement du circuit de filtrages. le lave-vaisselle rince avec de l eau sale en fait...

a mon appelle l interlocutrice avoue qu il ont des probleme avec ce modele et laisse un email au service consernée car elle n arrive pas a les joindres... sur mon dossier elle decouvre un probleme de commande de piece et me certifie que malgres que le produit soit chez moi et en panne, la garantie et rallongé du temps de la reparation donc 1 mois aujourd hui.

la garantie prends fin le 24 aout 2006

au bout de 6 intervention je devrais etre pris au serieux!
je commence a chauffé serieusement et je souhaite savoir qu elle sont mes recours possibles?
est-ce possible qu il me rembourse au pris du neuf pour que je puisse en acheter un neuf?

facture n° 0301468 L-vaisselle FAR 299.99euros du 24/08/04

pierrot62

pierrot62 a écrit:

bonjour,

depuis 6 mois mon lave-vaisselles fonctionne mal, il lave tres mal et laisse des traces sur les verres, au premier passages du sav il nous ont conseillé de prendre une marque en produit... toujours sale...2eme sav : effectivement les filtres sont sales, 3eme a 6eme passages le technicien ne trouve pas les references du lave vaisselle, quand il trouve enfin il commandes des pieces qui ne sont pas les bonnes 2 fois de suite et depuis 1 mois je ne peut utilisé mon lave-vaiseille car il ne lave plus rien et j attends toujours un changement du circuit de filtrages. le lave-vaisselle rince avec de l eau sale en fait...

a mon appelle l interlocutrice avoue qu il ont des probleme avec ce modele et laisse un email au service consernée car elle n arrive pas a les joindres... sur mon dossier elle decouvre un probleme de commande de piece et me certifie que malgres que le produit soit chez moi et en panne, la garantie et rallongé du temps de la reparation donc 1 mois aujourd hui.

la garantie prends fin le 24 aout 2006

au bout de 6 intervention je devrais etre pris au serieux!
je commence a chauffé serieusement et je souhaite savoir qu elle sont mes recours possibles?
est-ce possible qu il me rembourse au pris du neuf pour que je puisse en acheter un neuf?

facture n° 0301468 L-vaisselle FAR 299.99euros du 24/08/04

dite moi au moins ce que confo est obligé de faire?

Gempas

Il serait prudent de leur adresser une lettre recommandée reprenant points par points les dysfonctionnements de votre lave vaisselle et en y indiquant les interventions du SAV qui sont restées sans résultats.

Vous les informez que bien que votre garantie prenne fin le 24/06, les dysfonctionnements signalés et non réglés persistent depuis plus de 6 mois et que vous ne pouvez que constater l'incompétence du sav.

Vous les mettez donc en demeure de procéder à une réparation sérieuse et durable du lave-vaisselle dans le cadre de la garantie et qu'a défaut vous vous verrez dans l'obligation d'entamer une procédure judiciaire afin d'obtenir une injonction de faire.

Ne tardez pas à l'envoyer, même si s'ils ne bougent pas immédiatement cette lettre vous permettra un recours même après l'expiration de la garantie.

pierrot62

merci gempas,

frsfs

Bonjour,

Votre garantie arrivant bientôt à sa fin, avez-vous réussi à vous faire entendre de Conforama ?

pierrot62

desolé du retard je reviens de vacances

la lettre a ete recu mais , je n ai toujours aucune nouvelle :roll:

il devait me rappeler le lendemain de mon dernier appelle ( vers le 10 aout ) mais il doivent etre tres occupé :evil:

je tente un nouveau contact aujourd hui

****edit****

la personne avoue que le dossier de reparation du systeme de filtrage dates de Juin et que la il y a un probleme pour identifier le lave-vaisselle :shock:

(dans le magasin ou je travail , on sait ce qu on achete et a qui on le vends :wink:

) le dossier part dans les mains du directeur technique du centre sav de seclin.
le probleme viens du fait que le technitien n a pas relevé le n° de sere complets :shock:

du coup j envoie une nouvelle lettre au directeur du centre sav de seclin pour appuyer mon dossier :twisted:

je vais demander le remboursement des frais telephoniques si ca continue :lol:

pierrot62

bonjour a tous,

apres 3 mois d attente je n ai toujours aucune nouvelle... du coup hier je les ai appellé en demandant l enlevement de l appareil et un avoir de la valeur du lave vaiselles car maintenant je suis persuadé qu il ne trouverons plus la reference qu il cherche... apres 5 min d attente , la charmante conseillere me demande de demonter moi meme le systeme de filtrage, de le dessiner sur une feuille A4 et de leur envoyer :shock:

j ai refusé net car je ne sait pas quelle partie du filtre ils veullent, et surtout que c est leur boulot et pas le mien!!! on me reponds qu il y a deja eu 3 intervention sur l appareil , que cela occasionne des frais et qu il ne se deplace pas pour ce type de probleme... heureusement qu c est garanti pieces, main d oeuvre et deplacement c est ecrit noir sur blanc sur la facture :roll:

maintenant je rigole plus, hier , le directeur devait me rappeller dans l heure , pour que je m explique avec ... pour la 5eme fois il ne m ont pas rappeller :evil:

pouvez vous m expliquer comment obtenir une "injonction de faire" aux tribunal (gratuit je crois) et comment porter plainte pour non respect de contrat de garantie, et obtenir des dommages et interets car depuis debut juillet le lave vaiselle ne lave plus rien.

j ai ete patient...

frsfs

Bonjour,

Avez-vous déjà envoyé un courrier recommandé AR au magasin ?

pierrot62

frsfs a écrit:

Bonjour,

Avez-vous déjà envoyé un courrier recommandé AR au magasin ?

pas au magasin , mais au directeur du centre SAV de seclin

c est la que les appel arrive et la ou les ordres de reparation partent

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