Bonjour,
j'ai des difficultés à contacter ce site qui ne répond ni à mes mails, ni à mes messages sur répondeur.
J'ai passé commande début mai dernier et ne suis toujours pas livrée.
Commande n° 5856
Merci d'avance pour votre intervention.
salutations
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site WE-LOVE PROBLEME DE LIVRAISON COMMANDE 5856
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site WE-LOVE PROBLEME DE LIVRAISON COMMANDE 5856
de grapho_fr » Mar 09 Juin, 2009 Ã 17:11:28
Dernière édition par grapho_fr le Mer 10 Juin, 2009 à 12:11:54, édité 1 fois.
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Re: SITE DE VENTE PRIVEE WE-LOVE
de LJbrendan » Mar 09 Juin, 2009 Ã 18:27:17
Bonjour
merci de mettre un titre conforme au règlement
cordialement
merci de mettre un titre conforme au règlement
cordialement
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Re: site WE-LOVE PROBLEME DE LIVRAISON COMMANDE 5856
de grapho_fr » Mer 10 Juin, 2009 Ã 12:12:42
dont acte 
merci à vous
merci à vous
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Re: site WE-LOVE PROBLEME DE LIVRAISON COMMANDE 5856
de LJbrendan » Mer 10 Juin, 2009 Ã 13:37:06
site contacté.
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Re: site WE-LOVE PROBLEME DE LIVRAISON COMMANDE 5856
de grapho_fr » Mer 10 Juin, 2009 Ã 15:59:05
Bonjour,
merci pour votre intervention. Je viens de recevoir un mail de WE-LOVE ainsi que leur n° de portable, me promettant une livraison pour la fin de la semaine prochaine.
Je ne manquerai pas de vous tenir informés de la suite.
Cordialement
merci pour votre intervention. Je viens de recevoir un mail de WE-LOVE ainsi que leur n° de portable, me promettant une livraison pour la fin de la semaine prochaine.
Je ne manquerai pas de vous tenir informés de la suite.
Cordialement
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Re: site WE-LOVE PROBLEME DE LIVRAISON COMMANDE 5856
de grapho_fr » Sam 13 Juin, 2009 Ã 15:06:25
bonjour,
comme promis, je vous informe de la suite de ce litige.
Je viens d'être livrée de ma commande mais hélas !!! sur les 2 paires de chaussures, la paire de bottes était manquante.
Pour la 2ème fois, il y a litige avec ces bottes. La 1ère fois, elles m'avaient été livrées en 39 au lieu du 37, et aujourd'hui, elles manquaient au colis alors même qu'elles ont été réglées.
C'est vrai qu'un petit cadeau était joint au colis en guise d'excuse, geste que j'ai apprécié, mais je ne sais plus quoi trop penser et ne me risque plus à commander.
Je tenais à le signaler ici.
Cordialement
comme promis, je vous informe de la suite de ce litige.
Je viens d'être livrée de ma commande mais hélas !!! sur les 2 paires de chaussures, la paire de bottes était manquante.
Pour la 2ème fois, il y a litige avec ces bottes. La 1ère fois, elles m'avaient été livrées en 39 au lieu du 37, et aujourd'hui, elles manquaient au colis alors même qu'elles ont été réglées.
C'est vrai qu'un petit cadeau était joint au colis en guise d'excuse, geste que j'ai apprécié, mais je ne sais plus quoi trop penser et ne me risque plus à commander.
Je tenais à le signaler ici.
Cordialement
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Re: site WE-LOVE PROBLEME DE LIVRAISON COMMANDE 5856
de LJbrendan » Sam 13 Juin, 2009 Ã 15:11:51
vous avez contacté le service après vente ou le service client pour prévenir de cet article manquant?
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Re: site WE-LOVE PROBLEME DE LIVRAISON COMMANDE 5856
de grapho_fr » Dim 14 Juin, 2009 Ã 14:12:12
bonjour Modérateur,
oui, hier samedi, j'ai contacté ce service via : contact-service à partir de la page de ma commande.
Je les ai informés de mon départ en voyage, demain lundi, donc pas de possibilité de communiquer, sauf via mon portable dont j'ai donné le numéro.
Le problème en soi n'est pas catastrophique il y a pire, mais je tenais à souligner que les promesses de livraison rapide ne doivent plus être un argument de vente, en tous cas pour moi, elles n'en sont pas, sachant qu'à l'autre bout de la chaîne, cela ne fait qu'accroître les tensions, et donc forcément, les erreurs.
Merci à vous. Je vous tiens au courant de la suite à mon retour,
cordialement
oui, hier samedi, j'ai contacté ce service via : contact-service à partir de la page de ma commande.
Je les ai informés de mon départ en voyage, demain lundi, donc pas de possibilité de communiquer, sauf via mon portable dont j'ai donné le numéro.
Le problème en soi n'est pas catastrophique
il y a pire, mais je tenais à souligner que les promesses de livraison rapide ne doivent plus être un argument de vente, en tous cas pour moi, elles n'en sont pas, sachant qu'à l'autre bout de la chaîne, cela ne fait qu'accroître les tensions, et donc forcément, les erreurs.Merci à vous. Je vous tiens au courant de la suite à mon retour,
cordialement
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WE-LOVE RUPTURE DE STOCK !!! CDES 5856 - 5736
de grapho_fr » Lun 22 Juin, 2009 Ã 13:54:26
Bonjour
Me revoilà avec un autre litige concernant toujours les mêmes commandes.
Aujourd'hui, il ne s'agit plus d'un retard de livraison, mais de rupture de stock. Après plus d'un mois et demi d'attente, j'apprends que mes boots sont indisponibles.
Le site WE-LOVE me propose, au choix, un bon d'achat d'une valeur de 150% du prix des boots à 39.90 Euros, à valoir sur un prochain achat, ou le remboursement par virement bancaire des chaussures.
Comme si j'allais courir le risque de commander à nouveau sur ce site !!!!
De qui se moque-t-on ?
Il est évident que j'ai demandé par mail, un remboursement sur le champ. Devrais-je encore attendre pour leur virement ?
La communication avec leurs services est toujours lente car elle ne se pratique que par mails, leur téléphone étant sur répondeur, ils ne répondent plus aux messages que l'on y dépose.
Merci encore pour votre forum. J'espère être contactée par mail.
Cordialement,
Me revoilà avec un autre litige concernant toujours les mêmes commandes.
Aujourd'hui, il ne s'agit plus d'un retard de livraison, mais de rupture de stock. Après plus d'un mois et demi d'attente, j'apprends que mes boots sont indisponibles.
Le site WE-LOVE me propose, au choix, un bon d'achat d'une valeur de 150% du prix des boots à 39.90 Euros, à valoir sur un prochain achat, ou le remboursement par virement bancaire des chaussures.
Comme si j'allais courir le risque de commander à nouveau sur ce site !!!!
De qui se moque-t-on ?
Il est évident que j'ai demandé par mail, un remboursement sur le champ. Devrais-je encore attendre pour leur virement ?
La communication avec leurs services est toujours lente car elle ne se pratique que par mails, leur téléphone étant sur répondeur, ils ne répondent plus aux messages que l'on y dépose.
Merci encore pour votre forum. J'espère être contactée par mail.
Cordialement,
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Re: site WE-LOVE PROBLEME DE LIVRAISON COMMANDE 5856
de modd33 » Mer 24 Juin, 2009 Ã 10:01:35
faites votre sujet
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Re: site WE-LOVE PROBLEME DE LIVRAISON COMMANDE 5856
de grapho_fr » Jeu 25 Juin, 2009 Ã 16:47:08
modd33 a écrit:faites votre sujet
Bonjour,
j'ai ouvert un nouveau sujet. Merci
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Re: site WE-LOVE PROBLEME DE LIVRAISON COMMANDE 5856
de LJbrendan » Jeu 25 Juin, 2009 Ã 18:53:59
non mais ce n'était pas pour vous.
il s'agit d'une personne qui a vu son message éditer par un modérateur pour lui indiquer de créer son propre sujet.
il s'agit d'une personne qui a vu son message éditer par un modérateur pour lui indiquer de créer son propre sujet.
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Re: site WE-LOVE PROBLEME DE LIVRAISON COMMANDE 5856
de LJbrendan » Jeu 25 Juin, 2009 Ã 18:55:19
si jamais vous n'avez aucune réponse la semaine prochaine, je les recontacterais.
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Re: site WE-LOVE PROBLEME DE LIVRAISON COMMANDE 5856
de grapho_fr » Ven 26 Juin, 2009 Ã 15:16:06
ok
je vous tiens informé du moindre courrier de WE LOVE.
Cordialement
je vous tiens informé du moindre courrier de WE LOVE.
Cordialement
- grapho_fr
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