Bonjour,
le 04 février 2009, j'ai passé une commande sur le site dégrifnet c'est une montre guess pour femme.
Les 10 jours de livraison qui étaient estimés sont écoulés et je n'ai toujours pas reçu ma commande alors je suis très inquiète.
D'autant plus que je les ai appelé mais ils n'ont pas répondu. Ils ne répondent pas non plus aux mails que je leur ai envoyés et d'autre part à chaque fois que je me connecte à mon compte sur leur site le statut de ma commande est toujours "en cours préparation".
Alors je n'ai aucun moyen de me plaindre auprès de leur service client vu qu'ils sont injoignables.
Que puis-je faire pour recevoir ma commande ou être remboursé?
Ne sommes nous pas protégés en tant qu'acheteur sur internet?
Merci de votre aide
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société dégrifnet-commande non reçu-commande n°6643
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société dégrifnet-commande non reçu-commande n°6643
de nana1313 » Mer 25 Fév, 2009 à 18:49:08
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Re: société dégrifnet-commande non reçu-commande n°6643
de fitnessman » Mer 25 Fév, 2009 à 22:33:35
bonsoir
site contacté
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Re: société dégrifnet-commande non reçu-commande n°6643
de nana1313 » Mer 25 Fév, 2009 à 22:42:45
Je vous remercie de votre rapidité en espérant que vous puissiez arranger mon problème.
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Re: société dégrifnet-commande non reçu-commande n°6643
de nana1313 » Dim 01 Mar, 2009 Ã 22:32:33
Bonjour avez vous du nouveau ??Est ce que vous les avez eu au téléphone??
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Re: société dégrifnet-commande non reçu-commande n°6643
de nana1313 » Jeu 26 Mar, 2009 Ã 11:51:00
Bonjour,
je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part avez vous essayé de les contacter pour régler mon problème?? ou alors dites moi ce que je peux faire pour récupérer mon argent je ne sais pas à qui m'adresser.
je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part avez vous essayé de les contacter pour régler mon problème?? ou alors dites moi ce que je peux faire pour récupérer mon argent je ne sais pas à qui m'adresser.
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Re: société dégrifnet-commande non reçu-commande n°6643
de LJbrendan » Jeu 26 Mar, 2009 Ã 11:56:26
Bonjour
Dégrifnet n'a pas répondu, sinon vous en auriez été informé.
Passez à la lettre recommandée avec AR de mise en demeure de livrer ou rembourser (selon se que vous souhaitez ) sous huit jours et contactez la DGCCRF pour les informer du litige.
Cordialement
Dégrifnet n'a pas répondu, sinon vous en auriez été informé.
Passez à la lettre recommandée avec AR de mise en demeure de livrer ou rembourser (selon se que vous souhaitez ) sous huit jours et contactez la DGCCRF pour les informer du litige.
Cordialement
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Re: société dégrifnet-commande non reçu-commande n°6643
de nana1313 » Jeu 26 Mar, 2009 Ã 12:10:11
d'accord merci de votre aide je vais leur envoyer un courrier alors et pour contacter la DGCCRF je leur envoi un courrier aussi??j'ai trouvé leur adresse sur leur site ou alors est-ce mieux que je me déplace??
- nana1313
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Re: société dégrifnet-commande non reçu-commande n°6643
de LJbrendan » Jeu 26 Mar, 2009 Ã 12:16:46
un courrier simple ou un mail pour la dgccrf suffit.
Après, si vous souhaitez vous y déplacer, il n'y a rien, à ma connaissance, qui l'interdise.
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Re: société dégrifnet-commande non reçu-commande n°6643
de nana1313 » Jeu 26 Mar, 2009 Ã 12:34:02
ok ben je leur enverrai un courrier a eux aussi.Je vous remercie beaucoup de votre aide je vous tiendrai au courant de la suite .
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