www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

de **mimiboubou** » Lun 15 Oct, 2007 à 20:00:56

J ai fait un achat sr CDiscount par carte securise. Je recois un mail de FIA-NET me demandant une copie de piece d'identite et une RIB, sans quoi ma commande n est pas livree (alors que je l ai payée.
Je reponds a ce ùaim en disant que la paiement etant securise, le commercant n a pas a avoir mes coordonnees bancaires.
Je recois un appel telephonique masqué qui me demande d'envoyer les documents demandés, je demande a qui j ai affaire, il se dit etre de CDiscount, mais refuse de donner son nom et l 'accent me laisse penser qu il s'agit d'un appel venant d'un des pays du magreb.
Je verifie les conditions generales de Cdiscount et je constate que FAI-NET est charge de demander un justificatif de domicile pour les livraisons differentes de l adresse de facturation. On est loin du RIB et de la piece d'identité.
En fait, sous couvert de faire ce controle, FIA NET fait une collecte de votre identité (nationalite,domicile,date de naissance) et de vos informations bancaires pour ses fichiers. Pensez vous que c'est une forme de phishing ?

de Mi » Lun 15 Oct, 2007 à 20:08:24

Pourriez-vous mettre une copie du mail que vous avez reçu ici ? Cela m'étonnerait que cela vienne de FIA-NET car ils garantissent les "coordonnées bancaires" du site, pas les vôtres.

En tous cas, ça dépasse à mon avis la simple collecte de données perso pour leurs fichiers : les coordonnées bancaires, ce sont des informations très sensibles, vous avez bien fait de ne pas les donner.

de **frsfs** » Lun 15 Oct, 2007 à 20:20:32

Bonjour,

C'est Cdiscount qui fait les vérifications pour éviter les fraudes, l'accent du Maghreb est normal, le centre d'appels de ce cybercommerçant y est implanté depuis quelques années.
A mes yeux rien d'anormal, si ce n'est le RIB.

de Mi » Lun 15 Oct, 2007 à 23:08:28

Vous trouvez cela normal que CDiscount demande à FIA NET, qui est censé garantir la fiabilité du site, d'effectuer des vérifications auprès du consommateur ? Et qu'on demande un RIB pour un paiement par carte bleue ? Je continue à trouver cela bizarre, mais après tout, pourquoi pas... ?

Le mieux serait peut être de "vérifier cette vérification" en contactant le service clients et en leur demandant si un tel programme de vérification existe.

de **frsfs** » Mar 16 Oct, 2007 à 08:24:41

Bonjour,

C'est là que la copie du mail reçu par mimiboubou nous serait utile pour comprendre le fond du problème, car à ma connaissance c'est le vendeur (et non pas son intermédiaire bancaire ou Fia-Net) qui fait les vérifications.

de Mi » Mar 16 Oct, 2007 à 09:59:09

Vous avez raison, peut-être est-ce CDiscount qui a envoyé un mail, avec un logo FIA NET qui pouvait prêter à confusion

de **anonymisé** » Mar 16 Oct, 2007 à 10:54:54

bonjour,
ce qui serait interessant c'est surtout le source du mail...
Cela permet de voir (dans une certaine mesure) les adresse ip d'origine et voir si elle corresponde au site FIA Net ou CDiscount... ou autre...

de **Soalraven** » Mer 17 Oct, 2007 à 19:22:12

Bonjour,

J'ai également reçu la même demande après une commande sur CDiscount. Voici une partie du mail en question:

Nous sommes la société FIA-NET et nous sommes chargés du contrôle des commandes effectuées sur ce site. Nous effectuons ce contrôle conformément aux conditions générales de vente que vous avez acceptées en effectuant votre achat.

Afin de signaler au commerçant que nous avons mené à bien ce contrôle, et pour prévenir tout risque d'usurpation d'identité, nous vous remercions donc de bien vouloir nous envoyer les pièces justificatives demandées ci-dessous.

Vous pouvez nous faire parvenir ces documents par fax au 01 45 23 87 00 ou par courrier électronique à l'adresse suivante : verifications-lp@fia-net.fr
- Copie d'une pièce d'identité ;
- Chèque annulé ou R.I.B. ou R.I.P.

Personnellement je n'ai passé aucun contrat avec FIA-NET, je ne vois pas pourquoi je devrais leur fournir de tels documents, surtout sans savoir ce qu'ils vont en faire...

de **tobeback** » Jeu 18 Oct, 2007 à 19:42:31

Il m'arrive la même chose. Je ne comprend pas la logique de FIA NET. Cette assurance est censée être là pour éviter les fraudes.

En faisant circuler des copies de pièces d'identité et des Rib donc des numéros de compte elle crée de l'insécurité pour les consommateurs.

Avec la copie de carte d'identité et un RIB il est possible de prélever frauduleusement de l'argent sur un compte bancaire . Les mails ne sont pas sécurisé et peuvent être intercepté.

C'est idiot et dangereux, un (censuré)c peut de toute façon transmettre de faux documents et mettre en place son arnaque

de **polow** » Sam 20 Oct, 2007 à 15:23:18

Bonjour, j'ai recu le même mail fia-net après un achat chez TDShop.
Que dois-je faire, je suis un peu perdu.
Merci de me répondre

de **mimiboubou** » Dim 28 Oct, 2007 à 22:04:53

Malgre l envoi de pieces justificatif de domicile et d identite, de la copie d'ecran du compte postal faisant apparaitre le débit de la carte en noircissant mon numéro de compte et les autres opérations, j ai toujours eu inlassablement les mêmes demandes de rib
Il faut savoir que FiaNet c est la banque Casino
Alors j ai annulé ma commande, ils m'ont rembourse sous 2 jours directement par recredit de ma carte
J ai essaye rueducommerce même problême
J ai recheché d'autres sites en écartant systématiquement les sites "contrôlés" par FiaNet e en verifiant les cotes sur forums
Finalement j ai commande à la Fnac. J ai pu avoir quelqu'un de très aimable au téléphone (en tarif normal) et tout s'est bien passé. Le service comptabilité m a demandé par mail une simple justification de domicile et j ai fourni un courrier de mon assurance habitation.
Je pense que si un site ne donne pas un numéro de téléphone non surtaxe il vaut mieux l 'éviter et commander de préférence sur les sites qui appartiennent a des chaines ayant des vrais magasins, ne fut-ce que pour bénéficier d'un vrai SAV
On paye un peu plus cher mais il n y a pas le même risque.

de **mimiboubou** » Dim 28 Oct, 2007 à 22:28:31

Pour les specialistes voici un partie du source du mail
le corps contient le meme que ce qui a ete indiqué plus haut
Je me demande qui est ce panoramix originaire du mail

Return-Path: <verifications-jp@fia-net.fr>
Delivered-To: xxxxxxx@xxxxxxxxxx
Received: (qmail 12615 invoked from network); 13 Oct 2007 15:30:06 -0000

Received: from smtp.fia-net.fr (smtp.fia-net.fr [127.0.0.1])
by localhost.fia-net.fr (Postfix) with ESMTP id D4EFE14B670
for <xxxxxx@xxxxxxx.xxxx; Sat, 13 Oct 2007 17:23:34 +0200 (CEST)
Received: from panoramix (unknown [10.1.2.4])
by smtp.fia-net.fr (Postfix) with SMTP id C570314B74C
for <xxxxxxxx@xxxxxxxxxx>; Sat, 13 Oct 2007 17:23:34 +0200 (CEST)
From: verifications-jp@fia-net.fr
To: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative; boundary="D236E694060366666EB2C5CD"
Subject: =?ISO-8859-1?Q?Votre_commande_chez_CDiscount_-_Contr=F4le_FIA-NET?=
Message-Id: <20071013152334.C570314B74C@smtp.fia-net.fr>
Date: Sat, 13 Oct 2007 17:23:34 +0200 (CEST)

de **polow** » Lun 29 Oct, 2007 à 01:20:21

En fait j'ai envoyé les pièces demadées et tout s'est bien passé. Cdiscount utilise le même principe. C'est très sérieux. Fia-Net vérifie une quantité de site incroyable. Il sont très professionnel !

Aurevoir

de **Nash** » Lun 29 Oct, 2007 à 02:52:40

mimiboubou a écrit:Je me demande qui est ce panoramix originaire du mail

Received: from panoramix (unknown [10.1.2.4])

Etant donné l'IP 10.1.2.4, un WHOIS (cliquer ici) nous renseigne qu'il s'agit d'un des serveurs "racines" d'Internet, auprès duquel les serveurs de mail (SMTP, POP etc...) de FIA-NET sont plus que probablement enregistrés.

Ce "panoramix" n'est donc pas une personne, mais bien un serveur

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FIA-NET phishing : compte bancaires pieces d'identite

FIA-NET phishing : compte bancaires pieces d'identite

finalement j ai annulé chez cdiscount

voici la source du mail de fianet

Re: voici la source du mail de fianet

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