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Bonjour à tous.

J'ai reservé en derniere minute un voyage sur promovacances jeudi 12 oct pour un depart le jeudi 19 octobre.

Seulement, je les appelle régulièrement et ils ne veulent pas me donner la confirmation de ma réservation, sous pretexte qu'il y a des départs plus urgents que le mien, et qu'ils n'ont plus le temps.

C'est evident, mais quand on reserve en dernière minute, on attend une confirmation de reservation rapidement.

Je n'arrive a joindre aucune interlocuteur correct, à chaque fois je tombe sur des personnes au calll center qui refusent d'en parler a leur superieur et qui sont toalement désintéressées.

Or, j'ai besoin de savoir si mon compagnon et moi pouvons prendre nos 12 jours de congés. Sinon, pas de vacances pour nous avant au moins 1 an!

J'ai peur qu'ils me laissent de coté ma reservation, ou ne me disentà la derniere minute qu'il n'y a plus de place disponible, et que je me retrouve sans vacances, même si je sais que ceci est entieremeent illégal, notamment depuis une jurisprudence récente de mars 2006.

En effet, l'anée derniere, j'avais deja une une mésaventure de ce type,ù, en réservant en dernière minute, on m'avait laisser poireauter, avant de m"annoncer au final qu'il n'y avait plus de places disponibles, et je n'avais pas pu partir en vacances.

Merci d'avance.

Est ce que qq'un a une idée de la méthode que je peux employer afin d'avoir une réponse aà ma réservation?

Merci d'avance.

Oui, j'ai un numéro de dossier depuis jeudi dernier, et ils ont les coordonnées bancaires nécessaires pour débiter l'argent..

Bonsoir
Maxime souhaite obtenir ces informations pour pouvoir intervenir!!
avec seulement votre affirmation,il ne pourra rien faire!
cordialement

Je viens d'avoir enfin quelqu'un qui semblait compétent chez promovacances, qui m'a affirmé que j'aurai une réponse demain dans la journée.

Il a contacté le voyagiste, et est revenu vers moi en m'indiquant que l'hotel n'avait pas donné de réponse, et qu'il l'a donnera donnera demain en théorie.

Je leur laisse encore un peu de temps , mais demain après midi, s'il n'y a toujours aucune nouvelle, il faudra aller plus loin.

Bonsoir
bonne chance
bon voyage

Après 5 jours d'attente, une dizaine d'appel, et à la fin une (censuré) de les poursuivre si leur lenteur cachait une impossibilité de leur part de me fournir le séjour qu'ils s'étaient engagés à me vendre,
j'ai enfin obtenu la confirmation de mon séjour...mais 48 h avant le décollage!
Problème résolu, mais restez vigilants!
Comme je le précise dans mon premier post, l'année derniere, j'avais reservé un séjour en derniere minute, et deux fois de suite, ils m'ont annoncé 48 h après ma réservation qu'il n'y avait plus de place, et que je ne pouvais pas partir.