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Salut à tous,
je vous explique ma petite mésaventure.
En novembre 2007, je commande sur cdiscount le coffret 5 saisons de 24h chronos.
Je commence à les visionner petit à petit.....et la semaine dernière, en arrivant à la saison 5, je me rend compte que les DVD ne sont pas ceux de la saison 5 mais ceux de la saison 1 à nouveau, que j'ai donc en double pour le compte.

Je les appelle et leur explique mon cas......
Je reçois un message de leur part me disant que passé les 15 jours légals ils ne peuvent rien pour moi. Je leur explique qu'il m'était impossible en 15 jours de tester les 36 dvd....et que surtout l'erreur ne m'a pas effleuré un instant.

Bref, je comprends tout à fait leur politique. Leur réponse est "normale"....

Là où je suis déçu, c'est que sur 20 commandes, je leur ai laissé plus de 1650€....avec des problèmes quelquefois mais c'est un autre débat et que je suis en droit d'attendre un geste commercial de leur part (m'envoyer la saison 5 seule qui doit couter 15 ou 20€) car leur produit présente un vice de fabrication.

Ils ne semblent pas enclin à accepter à ma requête. Tant pis pour moi et pour eux.
Ils vont perdre un client, la concurrence est suffisament présente sur le net, j'irai voir ailleurs.

Tout ça pour dire que sur 20 commandes, j'ai eu 3 grosses tuiles chez cdiscount.....
celle ci est la goutte d'eau qui fait déborder le vase, car je maudis leur sens commercial à deux balles. Ils se foutent du client et c'est pour moi un point qui me tient à coeur !

Voili à bientot les gens

Bonjour

C'est un coup de gueule ou vous souhaitez de l'aide ?

Vous ne serez pas étonné, je pense, en apprenant que CDiscount refuse toute médiation avec nous....

C'est certes un coup de gueule....mais effectivement, j'avais posté ici en espérant une aide.....même morale lolll.
Mais je me doute que vous ne pourrez pas grand chose pour un cas comme celui ci mais je voulais tenter.

Malheureusement, vous auriez difficile à prouver en justice ce que vous avancez... Le reste dépend du sens commercial du VPC. Et je crois que quiconque parcourant le forum peut saisir le (non-)sens commercial de CDiscount. Désolé pour vous...

aller chez pixmania et RDC il sont très bien et répondent même sur le forum en cas de litige. je trouve cela de leur part très sérieux

je connais pixmania et j'aime beaucoup.

VICE, pas vis...