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Bonjour,

Je me suis rendu compte il y a quelques semaines que carrefour me prélevait 38.63 € par mois depuis le mois de mai 2007 sur le compte de ma carte PASS.

Après réclamation auprès d'un magasin, ils me répondent que cela correspond à une mutuelle que l'on m'aurait proposé par téléphone. Non seulement je ne me souviens pas de cet appel téléphonique mais je n'aurai pas pu accepter cette proposition puisque j'ai déjà une mutuelle professionnelle obligatoire. Aussi, j'ai cherché dans tous mes papiers et ne trouve pas la trace d'un contrat et encore moins signé.

J'ai donc envoyé un courrier en reccommandé AR pour demander d'une part l'arrêt de ce prélèvement mais également le remboursement de tous ces prélèvements.

Je n'ai pas eu de réponse alors que mon courrier date du 26/05/2008.

Ai-je bien fait ? Que puis-je faire face à cette arnaque ?

Merci pour votre aide

Bonjour,

Si vous n'avez pas signé de contrat, pas d'assurance (surtout dans le cadre d'un démarchage par téléphone), et obligation de vous rembourser les primes perçues.
Avez vous demandé dans votre courrier que l'on vous adresse copie du contrat, et avez-vous fixé une date limite pour vous rembourser?

Cdt.

Non je n'ai pas demandé le contrat et je n'ai pas imposé de délai non plus. Pensez vous que je dois adresser un courrier à nouveau ?

Merci.

Avez-vous reçu l'accusé de réception? Attendez une réponse quelques jours encore.

Cdt.

Oui j'ai l'accusé de réception. J'attends la fin de semaine.

Merci pour vos conseils.

Bonjour,

2 recommandés:

-1 pour l'établissement financier teneur du compte, leur disant que vous n'avez jamais donné d'autorisation de prélèvement, et demandant le rejet de ceux-ci (celà ne peut marcher que pour le dernier, les autres sont trop anciens).

-1 pour l'assurance, disant que vous n'avez jamais signé de contrat, et leur donnant 2 semaines "à compter de la réception de la présente lettre" pour vous adresser le remboursement des sommes induement prélevées.

Cdt.

Bonsoir,

Comme je n'ai pas eu de réponse à mon courrier de fin mai, j'ai bloqué un prélèvement au niveau de ma banque fin juin. Aujourd'hui, j'ai reçu un courrier de Carrefour qui ne me dit rien sur les 3 courriers envoyés (arrêt du contrat, remboursement des prélèvements, etc.) et me dit qu'il va prélevé le montant du prélèvement sur une réserve de ma carte PASS.

Que puis-je faire, le délai de deux semaines est dépassé.

Merci pour votre réponse.

Concrètement ce que va faire carrefour s'appelle un prélèvement d'autorité et il s'agit d'une infraction pénale. Carrefour ne peut prélever sur un autre compte sans votre consentement et en particulier par ce que vous contester apparemment de façon légitime .
Concernant la question des prélèvements d'autorité , n'hésitez pas a consulter le site de l'afub :
http://www.afub.org/index.php

Bonjour,

En cequi concerne les prélèvements et la souscription d'office à l'assurance, prévenez la DGCCRF: http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/dgccrf.htm

Et déposez une injonction de payer auprès du greffe du tribunal de proximité.

Cdt.

Bonsoir ,
aujourd'hui on peut souscrire une mutuelle chez carrefour ,
un système d'alarme a sa banque ,
un abonnement téléphonique au bureau de tabac,
des voitures neuves via des supermarché en lignes....
Ne serait -il pas meilleur de revenir au 1er métier de chacun ?
- ce que je veux dire par là c'est que lorsqu'on choisit un produit ou service dans une enseigne où visiblement ce n'est pas le métier , il faut s'attendre qu'en cas de litige cela soit compliqué !
cordialement

Bonjour rmcrmc,

Pourquoi sermonner "nordine" sur le fait qu'il s'assure dans un supermarché, alors que cette assurance lui a été imposée d'office?

Cdt.

Bonsoir,
je me suis mal exprimé car je ne disais pas cela pour Nordine , mais simplement pour préciser des choses a mon sens évidentes.
Cordialement