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Bonjour,

J'ai passé commande rue du four le 3/04/2008 pour 2 jeans diesel, j'ai été livrée à quelques jours près dans les délais mais les articles ne me convenaient pas et j'ai effectué un retour colis le 16/04/2008 qui a été réceptionné le 22/04/2008 mais je n'ai pas eu de nouvelles de RUE DU FOUR avant le 12/05/2008 par mail qui m'annonçait un remboursement sous 5 à 8 jours ouvrés...nous sommes le 4/06/2008...

Que faire ??? pas de réponse à mes fax...plus de SAV car impossible de les joindre aux numéros de téléphone que ce soit le 01...ou le 08...et aucune correpondance par mail ne peut être effectuée.

Mes références sont les suivantes :
commande :W128078 du 3 avril 2008
retour client :10764 du 16/04/2008
facture comptoir: 116871
Le montant de mes articles s'élève à 138 € + 7 € de frais de port...=145 €

Pouvez-vous m'aider à me faire rembourser ? merci

Bonjour,

Je transmet votre reclamation à Rue Du Four.

Cordialement.

Merci pour votre intervention....

Bonjour
Conjointement,suivez les conseils de Joel
rue-four/comment-obtenir-gain-cause-t45776.html
Cordialement

Bonjour,

Comme conseillé, j'ai envoyé ce jour un courrier accompagné des pièces justificatives à la CLCV. Maintenant il est urgent d'attendre...

Bonjour,

J'ai du nouveau....j'ai reçu un e-mail de RDF me signalant le remboursement de ma commande sous 48 H à savoir 138 €. Je pense que les frais de port ont été oubliés....car le montant TOTAL de ma commande est de 145 €.

Pouvez-vous les relancer ???

Merci

Bonjour,

Voici où j'en suis avec RDF : après une annonce par mail le 9/06 de remboursement sous 24 à 48 H, nous sommes le 14/06 ET TOUJOURS RIEN !!!!!

Bon courage à tous dans vos démarches car apparemment qu'en ils annoncent quelque-chose c'est vraiment PAS GAGNE...

Que faire ?

Merci

Je les relance.

En l'absence de réaction d'ici mercredi, passez à l'étape supérieure (LRAR, DGCCRF)

Je les ai relancés. Dès que leur réponse me parvient, je vous en fais part

Bonjour,

Je vous remercie pour votre aide en espérant qu'ils vous répondront plus vite qu'ils ne le font à leurs clients...enfin pour ma part ils peuvent me considérer comme ex-cliente...

Sans réponse de leur part d'ici vendredi je passerai à l'étape suivante...car je ne lâcherai pas le morceau c'est tout de même 145 €...

Leur attitude est déplorable, c'est trop facile...s'ils sont en sous effectif pour faire face à la croissance de leur activité...ils n'ont qu'à embaucher.

A bientôt pour la suite de l'histoire.

BONJOUR,

Toujours aucun remboursement à l'horizon...le mail de confirmation de virement de RDF que j'ai reçu date du 9 juin et me précise un délai de transaction bancaire de 24 à 48 H est ce normal....????

Par contre, j'ai une question : la carte bancaire qui a servi à payer ma commande chez RDF est arrivée à expiration de ce fait j'ai une nouvelle CB depuis fin avril ??? est ce que ça pose un problème pour le remboursement ???

Merci de votre réponse

Ma patience a atteint son point de non retour, dès lundi je m'occuperai de leur envoyer une LRAR....et si cela ne suffit pas je ferai appel à Direction de la répression et des fraudes.

Excellente idée

Mais procédez dans cet ordre: lundi: LRAR + DGCCRF simultanément

Huit jours plus tard: plainte au tribunal de proximité.

Rentrez-leur dedans !

Pour la CB, posez éventuellement la question à votre banque Ceci dit, rien ne vous empêcher d'indiquer dans votre LRAR votre nouveau numéro de CB

Bonjour,

J'ai envoyé une LRAR, ce jour, à RDF en leur demandant de me rembourser sous huitaine. Sans réponse de leur part je porterai plainte au Tribunal de proximité.

De plus, j'ai adressé copie de ce courrier à la Direction Régionale CCRF Midi-Pyrénées.

Maintenant, il ne me reste qu'à attendre leur réaction, en espérant qu'ils en aient une !!!!!

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un a du nouveau dans ses démarches ???? Moi c'est le calme plat malgré les relances....

J'aimerai savoir si des remboursements ont eu lieu depuis la mise en place du nouveau site RDF???

Merci

Bonjour,

J'ai effectué une déclaration auprès du greffe du tribunal d'instance de mon secteur, une audience est prévu le 29 septembre 2008 avec un représentant de SARL BRANDS TALK.

La nouvelle équipe de RDF m'avait, par téléphone, annoncé un remboursement sous une dizaine de jours, or, ce n'est pas le cas...je vois qu'ils sont aussi sérieux que précédents !!!!!

A bientôt pour la suite...