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Titulaire d'une carte Grand Voyageur, j'ai regretté avec l'introduction des tarifs pro que la possibilité d'emprunter les TGV encadrants ne soit plus accordée aux GV . J'ai découvert un peu plus tard que les tarifs fréquence étaient de fait, des tarifs pro. Renseignement donné par une guichetière bien informée, confirmé par certaines interventions sur ce forum. Le hic est que je n'ai trouvé cette information nulle part ( par exemple sur le guide des tarifs pro, qui évoque des des tarifs "pro fréquence" ) et, pire encore, qu'elle n'a visiblement pas été portée à la connaissance de tous les controleurs, l'un d'entre eux m'a affirmé qu'avec mon billet fréquence, je ne bénéficiais pas de cette souplesse. Ce jour là, heureusement, j'étais dans le train correspondant à mon billet. Mais sinon ?
Sans aucun rapport, une petite astuce qu'on m'a récemment communiquée: dans une recherche des trains disponibles, si vous cochez la case "trajet direct", vous voyez parfois apparaitre des trains qui ne figuraient pas dans votre recherche case décochée, et cela même sur une liaison ou tous les trains ou presque sont directs ( Paris-Avignon ).

je vois que la communication peche encore enormement... Je lis a cette adresse :
A noter : les abonnés Fréquence bénéficient des mêmes conditions d’échange et de remboursement ainsi que des mêmes services que le tarif Pro associé.

Je note donc qu'il devient de plus en plus difficile d'avoir quelqu'un qui connait le produit qu'il vend. Que dire quand le client en sait plus que la personne au guichet ou que le controleur (me semble qu'on a eu l'exemple ici meme d'ailleurs).

Sinon, pour le site voyage SNCF, j'avais deja remarqué le bug. j'avoue ne pas encore avoir fait de test depuis la nouvelle version du site. J'avais lu que le moteur de recherche allait etre ameliorer, notament pour eviter le tout TGV et le passage par Paris quasi obligatoire...

Bonjour,

En effet, comme je l'avais signalé ailleurs sur ce forum, la recherche des parcours proposé par le site voyages-sncf est unanimement décriée dès qu'il ne s'agit pas d'un voyage direct.
Pour rechercher un voyage, même franco-français, utilisez l'outil des chemins de fer de nos voisins Suisses ou Allemands (il existe en interface version française). Il me paraît plus rapide aussi !
Il reste que, si v-sncf ne vous propose le trajet qu'en morceaux, vu la tarification dégressive de certains trains, il peut être malgré tout nécessaire d'aller au guichet pour obtenir le billet en un seul morceau et sans se faire "voler" !

Cordialement.

Oui, mais , en l'occurence, je parlais d'un trajet direct.
Exemple : vous recherchez Paris-Avignon TGV. On vous propose plusieurs trajets, Paris-Avignon TGV et Paris-Avignon TGV via Avignon centre. Si vous ne trouvez pas de train aux horaires que vous souhaitez , recommencez la recherche en cochant trajet direct. Et là, vous verrez souvent apparaitre des trains directs qui ne vous ont pas été proposés dans votre première recherche et dont les horaires s'intercalent entre ceux qui vous ont été proposés. Ceci, en général, aux périodes chargées, quand les places commencent à se faire rares.

allez sur le site du grand voyageur tout est bien expliqué contrairement en effet au nouveau site de voyages sncf

mais même avant les modifications avec la souplesse d'accès le mieux était de téléphoner et si on ne pouvait pas il fallait se présenter au contrôleur - s'il ne veut pas accepter que tu montes dans le train, c'est lui qui décide, tu n'y changeras rien grand voyageur ou pas

"Un imprévu ? Une réunion qui dure ? Un rendez-vous de dernière minute ?
Modifiez vos réservations par un simple appel.

En appelant votre ligne dédié Grand Voyageur au 0 892 891 892 (0.34€ TTC/min), vous pouvez effectuer vos échanges de billets en cas d’imprévu :
- Echange Direct de billets par téléphone limité à 1 fois avant le départ du train sans repasser par un guichet ou une borne d’Echange Minute pour les billets aux tarifs TGV Pro, Téoz Pro ou Lunéa Pro
- Facilité d’échange par téléphone jusqu’au dernier moment pour les billets échangeables aux tarifs Loisirs. En appelant votre ligne dédiée, une nouvelle place vous est réservée. Vous n’avez plus qu’à vous rendre au guichet ou sur une borne libre service pour la retirer et payer les frais d’échange.

Mode d'emploi :
Lors de votre demande d'échange de billet, un code pass vous est transmis.
Il vous suffit de noter ce code avec les références de la nouvelle réservation au dos de votre billet et de le présenter au contrôleur après l'avoir composté.
Conditions d'échange :
L'Echange Direct de billet est valable sur les tarifs échangeables pour un changement de TGV ou de Corail Téoz sur la même origine/destination, qui circule le même jour ou le lendemain du voyage initialement prévu. La demande d’échange s'effectue au plus tôt la veille de votre départ. Si vous voyagez en 2nde classe (avec un billet échangeable) et que cet échange vous fait passer d'une période normale à une période de pointe, le contrôleur vous demandera d'acquitter la différence de prix à bord du train. Si vous passez d'une période de pointe à une période normale, le remboursement de la différence ne sera possible qu'au guichet à condition d'échanger votre billet avant l'heure de départ du train initial. "

Les tarifs pro sont assimilés fréquence il me semble

le nouveau graphisme du site voyages sncf est par contre lourd et lent je trouve
j'ai beaucoup de mal à m'y faire mais bon la aussi c'est surement une question d'habitude