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Bonjour,

Des appareils électriques de ma mère ont été grillés par l'orage : four, frigo et une première télé réparée, puis le tout remboursé par l'assurance (jusque là tout va bien !)
L'assureur refuse l'indemnisation de sa seconde télé qui est irréparable (elle s'est acheté une neuve), sous prétexte qu'elle ne posséde plus de facture. Est-il dans son droit ?

Un grand merci pour votre réponse.

si le téléviseur a été récemment acheté, il suffit de demander un duplicata de facture au vendeur

Bonjour,

Je me suis peut-être mal exprimée, mais sa télé était ancienne d'où l'impossibilité de retrouver la facture.

Cdlt,

regardez le contrat qui vous lie à l'assurance, est-ce précisé "remboursement sur production de la facture" ?

si c'est le cas, vous avez peu de chance d'être remboursée

Bonjour,

De toute façon, si la TV est ancienne, l'application de la vétusté fait que le remboursement est faible.

Cdt.