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Bonjour a tous
Comme plusieurs ici j'ai un problème concernant une commande de : 2 jeans Diesel valeur total 145 € du 3 avril 2008
-prélèvement effectué le 7 Avril 2008
-livraison prévu sous 12 jours
le 18 Avril pas de livraison, j'appelle pour la 1er fois, réponse presque immédiate en me disant qu'ils se renseignent et me contacte par e-mail. E-mail reçus aussitôt qui dit que "la commande est en attente de stock fournisseur des que les articles sont disponibles la commande partira en colissimo etc..."
-fin Avril deuxième appel réponse presque immédiate qui me dit : " votre commande est toujours en attente je vous conseille d'attendre encore un peu de temps car au bout de 1 mois si les articles sont toujours indisponibles nous vous proposons directement le remboursement".
Moi toujours en confiance car la personne me sembler sympathique et sérieuse j'accepte...
-Depuis malgré une cinquantaines d'appels rien aucune réponse
-le 29 Mai 2008 sur le site est apparu dans mes commandes une FACTURE Nº126751 correspondant a 1 jeans sur 2 mais toujours en préparation
je ne sais plus quoi faire a part demander votre aide car je fais qu' appeler sans réponses
merci beaucoup

Bonjour,

Je tente de les contacter.
Pendant ce temps, prenez note de ce sujet qui vous sera fort utile.
=> rue-four/comment-obtenir-gain-cause-t45776.html

Cordialement.

Objet : Remboursement effectué Cde W 127 555

Cher(e) Membre,

Veuillez nous excuser pour le retard qu'avait pris votre dossier.

N'ayant pu honorer votre commande Diesel malgré le temps et les efforts engagés par notre Equipe a cette fin, nous procédons a votre remboursement immédiat.
Une transaction de 145 euros a été re crédité ce jour sur le compte bancaire ayant servi au règlement de votre commande.
Elle sera visible sur votre compte bancaire sous 24h a 48h.

Nous vous en souhaitons une excellente réception.
Merci de votre compréhension.

Tenez-nous au courant

SUPER j'aurais jamais pensé avoir un retour aussi rapide reste plus qu'a attendre le relevé bancaire je vous tien au courant encore un gros merci
(est ce qu'il faut faire quelque chose quant le litige est réglé ? )

Bonjour,

Lorsque le litige est réglé vous pouvez ouvrir un topic dans les "affaires réglées" (vos-coups-coeur/) en indiquant un lien vers ce sujet.

Si vous souhaitez soutenir le forum, pour qu'il puisse continuer d'aider les consommateurs en toute gratuité, vous pouvez faire un don a l'association http://www.lesarnaques.com/aide.htm

Cordialement.

Voila se que je craignais est arrivé j'ai reçus mon relevé bancaire et aucun virement de la part de rue du four sa commence a faire beaucoup...
quoi faire ?

Bonjour
Suivez les conseils de Kafra
ruedufour/commande-non-livre-ruedufour-t46834.html
Cordialement

OK bon, je commence par envoyer une lettre pour exiger le remboursement demain matin j'appelle la DGCCRF
en ce qui concerne les coordonnées de rue du four j'ai peur de me tromper car le site a changé, le numéro aussi pouvez vous me les donner svp pour cette lettre.
http://www.lesarnaques.com/lrar/dl_fich ... nt-500.doc
y a t'il autre chose que je peux faire


et aussi comment rue du four et même l'administrateur rue du four sur le forum peuvent me confirmer que le virement a était fait sur mon compte alors que rien du tout a changé quel est le but ?

Bonjour,

Je ne peux vous garantir l'exactitude de mes informations, mais même si le site a changé, j'enverrais tout de même le recommandé à Colombes (http://www.societe.com/societe/rue-du-f ... 4687r.html)

Mais après, je ne peux vous garantir que votre lettre sera réceptionnée.

Tenez nous au courant de vos démarches.

Cordialement

Bonjour
Voici des nouvelles donc
-j'ai appelé la DGCCRF : rien de concret ils font leur enquête
-j'ai envoyé une LRAR mon facteur me dit que l'adresse existe sûrement toujours mais qu'il se sont pas déplacé pour la réceptionner (ils doivent le faire exprès )

je sais plus quoi faire si je pouvais j'irais a Colombes moi même pouvez vous me conseiller pour la suite merci

Il faut passer à l'étape supérieur : injonction de payer auprès du greffe du tribnual d'instance