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Bonjour a tous et toutes,
Petite question,
En décembre nous faisons réparer notre boite de vitesse automatique par un « spécialiste » de boite automatique a Reims, nous nous acquittons de la facture de 2000,00€ et remettons notre véhicule en service, passage
obligatoire par la concession Volkswagen pour mise a niveau du system suite démontage/montage boite, facture de 150€, mais de suite la concession me signale un problème de boite et non du système électronique. Ceci est précisé sur la facture de la concession Volkswagen.
Effectivement 80 km plus tard nous somme de nouveau en panne à savoir la boite qui patine et le véhicule qui reste sur place. Prise de contact avec le patron de la société a Reims, il me dit de rapatrier le véhicule, et que il allait démonter et refaire sous garantie.
Le 8 janvier 2008 le véhicule est acheminé à nos frais à Reims, montant 350€ pour notre poche. Depuis le 8 janvier notre vehicule est retenu en « otage « chez ce pseudo professionnel, et chaque fois que je téléphone, au moins 30 coup de téléphone depuis janvier !! C’est chaque fois une autre cause, le calculateur, ensuite l’alternateur, puis le convertisseur, puis le faisceau électrique et j’en passe, à savoir que notre vehicule fonctionnait très bien, puisque nous avons parcouru plus de 3000 kms en été 2007 pour nos vacances et cela sans problème.
Lette de mise en demeure de restitution de véhicule en AR, sans suite, je me suis déplacé mi février pour voir personnellement, j’ai trouvé mon vehicule avec la boite démonté dans le coffre, alors que il était sensé être chez le concessionnaire Volkswagen du coin, pour finaliser la réparation.
Depuis cette date le patron de cette société me prend vraiment pour un CON !!
J’ai porté le dossier au tribunal, qu’en pensez-vous et selon vous mes chances d’obtenir gains de cause sont bonnes ? Sachant que je n’ai signé aucun devis, et qu’a priori ils sont en train de me changer une tonne de pièces sans mon accord, ou bien ma voiture traine au fond de la cour en attente.
La societé s’Apelle CRBV pour info, a priori reputé, domage

Quel est le problème tel que vous l'avez présenté au tribunal ? Que demandez-vous au juge ?

J’ai demandé simplement une « Injonction de faire » donc ma motivation n’est pas de tirer de l’argent pour préjudice, mais juste que je récupère mon véhicule en état de fonctionnement, et que ce professionnel arête de me prendre pour un pigeon ignorant.
A savoir tout de même, que nous somme obligé de louer un véhicule équivalant (monospace) car nous avons 4 enfants, et nos déplacements sont délicats sans notre voiture.
Pour preuve de ma patience, j’ai déposé le dossier que le 25 mars au tribunal, j’estime avoir laissé largement du temps à ce professionnel pour réagir a l’amiable.

Bon des nouvelles fraiche,
J’ai exigé de la part de CRBV d’acheminer le véhicule à la concession Volkswagen pour un diagnostic à mes frais, car d’âpres le patron de crbv la panne ne vient pas de la boite de vitesse.
J’ai faite cette demande le 18 avril 2008. Réponse par téléphone ce matin du patron de Crbv,
« Votre voiture est en bonnes mains, à la concession VW, je vous appel lundi le 28 avril 2008 pour vous tenir informé »Le truc marrant c’est que j’ai pris contact directement avec la concession pour avoir des informations, mais une fois de plus je suis déçu, car ma voiture était chez eux le 10 mars 2008 avec une importante fuite d’huile de boite de vitesse, mais ne se trouve pas a la concession ce jour, confirmé par fax et signé/daté.
Donc ce qui prouve que le patron de CRBV continue de prendre ses clients pour des abrutis !!!

Je dois faire quoi ? Attaquer en justice cette boite de fous, dénoncer l’affaire à Julien Courbet ?
Signaler ma voiture volée ? Prendre un avocat et attaquer au pénal ? Exiger dommage et intérêts ?
Car cela fait quatre mois que cette personne me prend pour un pigeon.Franchement je ne conseille pas d’avoir affaire à cette société si vous voulez obtenir un travail dans des délais raisonnable et surtout ne jamais payer les travaux d’avance !!!!!

Las suite pour les personnes qui suive, et pour éviter de vous faire avoir par cette société.
J’ai mandaté un avocat pour régler le litige, car l’autre (censure) continu de me prendre pour une buse,
Encore et toujours la même réponse, « votre voiture est a la concession VW d’Epernay pour régler
Le problème, il me dit cela hier soir le 5 mai 2008, le hic dans l’histoire, j’ai eu la concession en ligne vers 11h30 ce matin et ma voiture n’est toujours pas chez eux !!!!!
Voila comme il gagne du temps !! Et cela depuis 5 mois !!!
ALORS TOUT SAUF CRBV !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Encore un « garagiste voyou »
et moi RAS LE BOL !!!!!

Des nouvelles fraiches de ce jour, 23 mai 2008.

Donc j’ai eu des nouvelles, maintenant c’est un ouvrier de l’entreprise, qui d’âpres le patron, s’est trompé de bloc hydraulique, et la faute lui incombe. Cela dis, il est quand même champion du monde de « foutage de tronche « le boss.

Et en attendant, je suis toujours sans ma voiture, et sans mes sous, bon dorénavant ce n’est plus bien grave, mon avocat s’occupe de l’affaire. Mais boite à éviter franchement.

Bon courage
hélas se sont toujours les même qui on le rôle de pigeons dans ces histoires la

Je suis désolée de ne pas être repassée sur ce sujet auparavant mais je crois que vous avez bien fait de passer direct à l'avocat car ce garagiste a vraiment l'air pas arrangeant du tout !

Je suis dans le même cas que vous moi mon audi A6 ( multitronic ) et là bas depuis le 7 septembre 2008. Merci de me contacter Pas d'email sur le forum S.V.P (meme le votre pour eviter le spam) vous pouvez les echanger par MP P.Bx

le professionnel a des obligations : celle de moyen, d'abord, et celle de résultat, ensuite

ces deux obligations sont issues de l'article 1147 du code civil, lisez le, lisez la jurisprudence qui en est issue (sous cet article dans le dalloz)

lettre RAR au professionnel pour rappeler ces obligations et saisine du tribunal pour demander la désignation d'un expert judiciaire qui dira ce qu'il convient de faire et chiffrera les préjudices

Des nouvelles fraiches, voiture enfin récupéré le samedi 26 juillet 2008, et pour une fois la promesse sera tenue par le patron, donc la dessus un bon point.
Les points positifs :
La boite fonctionne parfaitement, j’ai fait plus de 1200km avec depuis samedi
Voiture pas abimé pendant le long stockage de 7 mois
Un spoiler avant abimé mais remplacé sans hésitation par le patron.
Les points négatifs :
Manque de communication de la part du boss, (un peu dommage je trouve !)
Si y’a des soucis, possible de régler cela comme des gens civilisée.
7 mois d’attente pour mon véhicule, alors que les travaux sont sous garantie !
Obligé de saisir les tribunaux et mandater un avocat pour faire bouger les choses !
Tout les frais pour ma pomme, tgv, avocat, location de voiture, achat d’une autre voiture !

Conclusion de l’affaire :
Pour le boulot final pas de soucis, je confirais volontiers une autre boite de vitesse a la société
CRBV, mais sous condition de délai respecté, et SURTOUT de COMMUNICATION !!
Et en exigeant quand même un détail exact des travaux fait ou a faire.

Ce qui reste à faire :
Designer un ou des responsables, car à force de se renvoyer la balle, entre professionnels, le client est pris pour pigeon. Il faudrait bien à un moment que je récupère par voie de justice mon préjudice financier et éventuellement moral. Ce point reste à définir avec mon avocat, et le patron de CRBV.


A savoir quand même, qu’au vu du délai, de l’argent dépensé en frais divers, tout cela mis bout a bout, je pouvais largement faire changer ma boite de vitesse à la concession VW de ma région.
Qui est fautif ?le fournisseur qui livre la mauvaise pièce ? Le patron qui monte la mauvaise pièce ?
L’ouvrier qui est malade, l’alternateur qui est en panne ? (il ne l’était pas en faite !!)
De nouveau le fournisseur qui livre la « fausse »
Bonne pièce ? J’ai quand même tout entendu en 7 mois,
Je pense que tout professionnel, doit assumer ses responsabilités à un moment, et avoir une conduite respectable envers ses clients, surtout envers le client qui paye la facture tout de suite et en avance, comme moi.

Si le patron de CRBV souhaite intervenir sur le forum, je lui laisse volontiers la parole, et je lui envoie ce lien.
Et en même temps ce petit message, vous savez faire du bon travail a priori, puisque ma voiture fonctionne mieux qu’avant, pensez à travailler votre communication et entourez vous de fournisseurs capable.

bonjour
je suis dans la meme situation que vous et je souhaiterais avoir le nom de votre avocat si possible .
Ce patron me fait tournée en bourique depuis 5 mois maintenant , il a mon argent et ma boite de vitesse et si je ne la récupere pas d'ici a vendredi soir je pense sérieuse a des poursuites judiciaires .nous l'appellons tous les jours et tous les jours il nous trouve une nouvelle excuse , je me demande s'il a au moins ouvert ma boite de vitesse

Bonjour,

pensez à voir si vous n'avez pas une protection juridique auprès de vos assurances selon le contrat elle peut se charger du problème.

Trefle.

merci je vais y regarder