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Suite à dégât des eaux après travaux de salle de bain (défaut de pose de joint par le carreleur) et après expertise : le dossier s'éternise...

Dixit l'assurance le carreleur n'a pas transmis les informations relatives à son contrat d'assurance et la somme n'est donc pas débloquée : si j'en crois l'assurance si après tous les recours ils n'obtiennent toujours rien je ne serai jamais indemnisé et c'est à moi d'aller au procès avec le carreleur ?

En toute bonne logique je paye une assurance pour être remboursé des dégâts. Sinon à quoi sert l'assurance ?

Merci de vos lumières

là aussi, c'est "dixit l'assurance", mais avez-vous des écrits ?

demandez par lettre RAR à votre assureur de respecter les garanties liées au contrat, si ça coince, saisissez le médiateur de votre assurance