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Bonsoir,

Je vous expose mon problème :

J’ai signé un contrat pour une carte Euffiserv le 19 septembre 2006 à mon agence.

Le contrat comporte la mention suivante :

« Ce contrat est individuel. La cotisation annuelle du service carte sera prélevée sur le compte support ci-dessus référencé.
La durée de validité de la carte est de 2 ans tacitement.
L’annulation du renouvellement automatique devra être demandée au plus tard deux mois avant la date de fin de validité, sinon elle ne pourra être prise en compte et la cotisation annuelle s’appliquera. »

Si je ne me trompe pas, la date limite pour l’annuler est donc le 19 juillet 2008 ?

Le 02/07/2008, je téléphone à mon agence afin de connaitre les démarches pour annuler le renouvellement de ma carte Euffiserv. On me répond qu’il suffit de passer la remettre en agence.

Le 03/07/2008, je m’y suis présentée. J’ai rendu ma carte, en est demandé sa résiliation et une preuve que l’opération avait bien été faite. On m’a remis un document (flash personne physique) en me précisant que dans la mesure où le libellé de contrat de la carte n’apparaissait pas dans la liste des libellés de contrats, cela prouvait qu’elle avait été annulée. Le document est daté du 03/07/08, mais il est précisé que c’est un document d’information non contractuel…

En cas de problème (par ex prélèvement de la cotisation annuelle et/ou reconduction de la carte) : est ce que ce document peut réellement justifier de l’annulation de renouvellement de ma carte et me donner la possibilité de poursuivre ma banque ?
Si ce n’est pas le cas, que puis-je faire ? Nous sommes le 12 août 2008 : est ce trop tard… ?


Merci.

ne vous faîtes pas inutilement des soucis, ce document est une preuve de remise de votre carte (tel que vous l'indiquez)

de toute façon la banque doit désormais vous aviser un mois avant le renouvellement du contrat et vous pouvez résilier en bonne et due forme durant cette période

d'autres ici peuvent peut-être préciser mon argumentaire