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Bonjour, aujourd'hui j'ai reçu ma facture france télécom et grosse surprise la facture s'élève a 354€, il y a 138€ qui corresponde bien a nos consommation mais le restant absolument pas donc la question que je me pose c'est.
Est ce que ma ligne téléphonique a été piraté en sachant que en juillet sur mon ordinateur (on est en offre triple play degroupe total chez FT) j ai eux des problème de spywares et virus.

Dans ma facture il y a marquer 216€ de reglement et autres option sans plus de détail donc je ne peux pas prouvé que j'ai subi un piratage surtout que je n'effectues pas d'appel vers des numero speciaux inutiles.

Aujourd'hui vu qu'on est férié je ne peux pas joindre le service clientèle de france telecom sa sera pareil pour samedi et dimanche donc en attendant je voudrait savoir que dois-je faire ?

Si France telecom lundi me dit que j'ai été victime d un piratage dans ce cas que devrais-je faire et est ce que il y a une autorité en France qui pemet de gerer ce genre de problème ?

demandez la facture détaillée

mais en principe c'est quoi les règlement et autres opérateur c'est des appels fait à l'étranger nan ?

Sa c'est uniquement une facture allant du 01/07 au 31/07 la facture, je ne l ai eux que aujourd'hui hui. J ai bien peur qu'après le 1er aout il y est d autres appels qui était fait et sa justement je ne peux pas le savoir.
Vous croyez que si il y aurait un tas de consommation entre le 01/08 et aujourd'hui hui France telecom m'aurait contactez pour me demandez ce qui se passe ?

non, france telecom ne viendra pas vers vous pour vous demander ceci.

Le service commercial 3900 est ouvert demain. Porter reclamation très rapidement si vous êtes absolument certain de ne pas avoir fait ces communications.
Il vous faudra certainement déposer plainte à la gendarmerie pour que FT rectifie la facture