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 Sujet du message: [ Avion ] Remboursement d'un retard par VOUCHER
MessagePosté: Mar 15 Juil, 2008 à 10:59:24 
Débutant(e) Anti-Arnakeur
Débutant(e) Anti-Arnakeur

Inscription: Mar 15 Juil, 2008 à 10:52:36
Messages: 1
Bonjour a tous,

Suite a divers retards sur un vol Lyon Mexico via Londres et NY, nous avons loupe la derniere correspondance pour Mexico.
AA nous a dedommage de ce prejudice par Voucher mais malheureusement nous somme dans l'impossibilite de voyager durant l'annee qui vient.
J'ai demande a AA de nous rebourser nos vouchers mais il me reponde que cela n'est pas possible.

Il me semblait pourtant que lors d'un dedommagement, nous pouvions etre rembourse.

Est-ce une erreur de notre part ?

Merci par avance pour vos reponses.

Cordialement,
SCA


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 Sujet du message: Re: [ Avion ] Remboursement d'un retard par VOUCHER
MessagePosté: Ven 22 Aoû, 2008 à 15:11:57 
Anti-Arnakeur Junior
Anti-Arnakeur Junior

Inscription: Ven 28 Sep, 2007 à 10:16:54
Messages: 87
Localisation: TORCY
acheter un billet avec votre voucher
bien choisir un billet avec le tarif remboursable

et en demander le remboursement.

cdlt


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 Sujet du message: Re: [ Avion ] Remboursement d'un retard par VOUCHER
MessagePosté: Ven 22 Aoû, 2008 à 15:36:33 
Super Anti-Arnakeur
Super Anti-Arnakeur

Inscription: Sam 25 Nov, 2006 à 22:21:32
Messages: 682
Localisation: Luxembourg
Citation:
Article 7

Droit à indemnisation

1. Lorsqu'il est fait référence au présent article, les passagers reçoivent une indemnisation dont le montant est fixé à:

a) 250 euros pour tous les vols de 1500 kilomètres ou moins;

b) 400 euros pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 kilomètres et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 kilomètres;

c) 600 euros pour tous les vols qui ne relèvent pas des points a) ou b).

Pour déterminer la distance à prendre en considération, il est tenu compte de la dernière destination où le passager arrivera après l'heure prévue du fait du refus d'embarquement ou de l'annulation.

2. Lorsque, en application de l'article 8, un passager se voit proposer un réacheminement vers sa destination finale sur un autre vol dont l'heure d'arrivée ne dépasse pas l'heure d'arrivée prévue du vol initialement réservé:

a) de deux heures pour tous les vols de 1500 kilomètres ou moins, ou

b) de trois heures pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 kilomètres et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 kilomètres, ou

c) de quatre heures pour tous les vols ne relevant pas des points a) ou b),

le transporteur aérien effectif peut réduire de 50 % le montant de l'indemnisation prévue au paragraphe 1.

3. L'indemnisation visée au paragraphe 1 est payée en espèces, par virement bancaire électronique, par virement bancaire ou par chèque, ou, avec l'accord signé du passager, sous forme de bons de voyage et/ou d'autres services.



Le texte complet de la directive est visible ici: http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:FR:HTML


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