www.lesarnaques.com

j'ai enfin reçu mon produit retour sav, finalement cela a été assez rapide gràce peut-être à votre aide et à mon (censuré), car on m'annonçait un délai de 40 jours !! je regrette simplement la louirdeur de la procédure sav Pixmania

Bonjour,

Nous remercions ce professionnel d'avoir contenté son client. Nous espérons que ce professionnel va améliorer ses services destinés à ses clients.

Cordialement,

Joël Guillon

Espérons que ce contentement s'étendra à moi aussi. Car j'ai eu aussi l'occasion, hélas, de constater la lourdeur et l'inefficacité de leur SAV. (voir mon post sur "les sociéts qui répondent sur le forum)

Bonjour Velouma,
Tu as donc vraiment eu beaucoup plus de chance que moi.
J'ai renvoyé fin mai une imprimante photo Samsung sous garantie.Pixmania m'informe que Samsung ne donne aucun délai de réparation et me propose un avoir.
Même si je dois attendre encore fin septembre, je préfère la réparation ou l'échange standard car j'ai très peu utilisé le papier et le rouleau et il me reste de quoi faire plus de 100 photos!
Ou, sinon, un remboursement pur et simple.
Ce que je leur ai signifié à chacune de leur réponse à côté de la plaque.
Et voici leur dernière réponse:

"Suite à votre mail, j'ai le regret de vous annoncer que je ne peux traiter votre demande.
Je suis sincèrement navré du désagrément occasionné.

Restant à votre entière disposition, n’hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements
complémentaires.
Cordialement,"

C'est bien, ils sont sincèrement désolés.Mais rien sur le fait qu'ils ne peuvent pas relancer Samsung qui, je pense, doit être capable de réparer ses imprimantes, non?
Mais il est vrai que je ne les ai pas injuriés comme tu sembles l'avoir fait, ni que je n'ai pas (encore) demandé l'appui de les arnaques.
Est-ce un passage obligé?