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J'ai réservé un séjour en Tunisie pour 5 personnes par internet sur le site OPODO ,payé par carte bleue sans prendre une assurance .
Malheureusement on n'a pas pu y aller car j'ai perdu ma petite maman 3 jours avant notre départ.
Ma carte bleue ( crédit lyonnais ) ne m'assure pas contre l'annulation du séjour ,ni mon assurance habitation.
J'ai envoyé un mail à opodo leur expliquant la situation. malheureusemnt il n' y a pas de remboursmeent possible. Je suppose qu'on peut me rembourser au moins les frais de dossier et la taxe aéroport .a cette demande opodo a fait la sourde oreille.que dois je faire?
Merci d'avance

Bonjour
De tout coeur avec vous dans ces circonstances si pénibles.
Il est a craindre que vous ne perceviez aucun remboursement
Cependant indiquez votre numéro de dossier pour que Joel,ou un modo
intervienne auprès de Opodo
Bien Cordialement

Merci de m'avoir répondu.
Voici mon numero de dosiier : Dossier N° S58050198

J'ai déjà envoyer un mail à opodo ,on m'a clairement expliqué que je ne serai pas remboursée .
j'aimerai juste savoir si je peux me faire rembourser les frais de dossier et la taxe aeroport vu que je n'ai pas effectué le sejour.

Bonjour
Vous pourriez (vous devriez) adresser une LR/AR a Opodo
service réclamation a Bordeaux
http://www.opodo.fr/conditions-generales/
en demandant effectivement le remboursement de ces taxes inutilisées
Bien Cordialement

Merci
je leur envoie une lettre recommandée.je vous tiendrai au courant dés que j'aurai une réponse