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 Sujet du message: Remboursement d'un séjour pour cause de décés
MessagePosté: Lun 25 Aoû, 2008 à 06:41:26 
Débutant(e) Anti-Arnakeur
Débutant(e) Anti-Arnakeur

Inscription: Lun 25 Aoû, 2008 à 06:34:34
Messages: 3
J'ai réservé un séjour en Tunisie pour 5 personnes par internet sur le site OPODO ,payé par carte bleue sans prendre une assurance .
Malheureusement on n'a pas pu y aller car j'ai perdu ma petite maman 3 jours avant notre départ.
Ma carte bleue ( crédit lyonnais ) ne m'assure pas contre l'annulation du séjour ,ni mon assurance habitation.
J'ai envoyé un mail à opodo leur expliquant la situation. malheureusemnt il n' y a pas de remboursmeent possible. Je suppose qu'on peut me rembourser au moins les frais de dossier et la taxe aéroport .a cette demande opodo a fait la sourde oreille.que dois je faire?
Merci d'avance


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 Sujet du message: Re: Remboursement d'un séjour pour cause de décés
MessagePosté: Lun 25 Aoû, 2008 à 10:00:09 
Sage Anti-Arnakeur
Sage Anti-Arnakeur

Inscription: Jeu 16 Juin, 2005 à 16:39:50
Messages: 4633
Localisation: 92 CHATILLON
Bonjour
De tout coeur avec vous dans ces circonstances si pénibles.
Il est a craindre que vous ne perceviez aucun remboursement
Cependant indiquez votre numéro de dossier pour que Joel,ou un modo
intervienne auprès de Opodo
Bien Cordialement


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 Sujet du message: Re: Remboursement d'un séjour pour cause de décés
MessagePosté: Mer 27 Aoû, 2008 à 14:43:49 
Débutant(e) Anti-Arnakeur
Débutant(e) Anti-Arnakeur

Inscription: Lun 25 Aoû, 2008 à 06:34:34
Messages: 3
Merci de m'avoir répondu.
Voici mon numero de dosiier : Dossier N° S58050198

J'ai déjà envoyer un mail à opodo ,on m'a clairement expliqué que je ne serai pas remboursée .
j'aimerai juste savoir si je peux me faire rembourser les frais de dossier et la taxe aeroport vu que je n'ai pas effectué le sejour.


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 Sujet du message: Re: Remboursement d'un séjour pour cause de décés
MessagePosté: Mer 27 Aoû, 2008 à 17:11:38 
Sage Anti-Arnakeur
Sage Anti-Arnakeur

Inscription: Jeu 16 Juin, 2005 à 16:39:50
Messages: 4633
Localisation: 92 CHATILLON
Bonjour
Vous pourriez (vous devriez) adresser une LR/AR a Opodo
service réclamation a Bordeaux
http://www.opodo.fr/conditions-generales/
en demandant effectivement le remboursement de ces taxes inutilisées
Bien Cordialement


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 Sujet du message: Re: Remboursement d'un séjour pour cause de décés
MessagePosté: Mer 27 Aoû, 2008 à 20:28:07 
Débutant(e) Anti-Arnakeur
Débutant(e) Anti-Arnakeur

Inscription: Lun 25 Aoû, 2008 à 06:34:34
Messages: 3
Merci
je leur envoie une lettre recommandée.je vous tiendrai au courant dés que j'aurai une réponse


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