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Bonjour à tous,


Nous avons quelques problèmes avec Vogica pour un commande de cuisine.
Voilà comment ça s'est passé: on arrive à Vogica à 12h30, "pour voir". Un vendeur arrive et on sort les plans d'architecte correspondant à l'emplacement de notre future cuisine (c'est une extension de notre maison, les travaux doivent débuter ds 15 j) on s'assoit, et c'est parti pour 6h (sans manger).
Au bout de 6h de discussion (sans avoir manger), un devis que nous n'avons pas signé est établi, puis après remise de 40% (sur les meubles) un bon de commande de 11000 euros.
Mais :
- tous les meubles indiqués sur le plan d'implatation (que l'on a signé) ne sont pas sur le bon de commande (3 ne sont pas signalés sur 14)
- on a versé un accompte de 2800 euros (alors que sur le devis il nous demandait un accompte de 2200 euros).
- on nous a promis que des éléments pouvaient être retirés ou ajoutés (avec toujours 40% de remise ) jusqu'à la commande à l'usine mais sans aucune trace écrite sur le bon de commande.
- une qualité inférieure de porte a été inscrite sur le bon de commande par rapport à la qualité qui nous avait été indiquée oralement.
- ll manque une référence sur un meuble.

Quelle démarche entreprendre?
Nous connaissons un avocat. Serait-il souhaitable que nous nous en rapprochions?


Merci beaucoup pour toutes vos réponses.

Bonjour,

Par la signature du bon de commande, vous vous êtes engagé.
Que désirez-vous obtenir: La correction du bon de commande, ou son annulation?

S'il s'agit de correction, une démarche amiable auprès du vendeur à des chances d'aboutir.
Pour l'annulation, plusieurs pistes:
S'il y a crédit, vous avez un droit de rétractation de 7 jours.
Certaines personnes ont pu annuler la commande et obtenir le remboursement de l'acompte, ayant signé pour des projets immobiliers ne se concrétisant pas, ou pour lesquels l'implantation proposée était fausse par rapport à la pièce.

Le recours à un avocat peut être utile en cas de "résistance". Une lettre de celui-ci peut aider à débloquer la situation.

Cdt.

Plus de détails ici:http://forum.lesarnaques.com/habitation/probleme-avec-vogica-mobilier-cuisine-sdb-t34486-40.html#unread

Cdt.