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bonjour à tous,

le 25/10/99 : signature contrat Antargaz pour 6 ans, renouvelable par tacite reconduction par période d'un an.
le 24/07/2008, suite à installation chaudière granulés et conformément aux clauses du contrat, nous envoyons une lettre AR pour résiliation contrat.
Antargaz répond pour prise en compte de notre demande et interruption donc de leur livraison. Mais écrit aussi (je cite) "nous vous rappelons que le contrat que vous avez souscrit le 25 octobre 1999 pour une durée de 6 années, qui se poursuit depuis le 25 octobre 2005 par tacite reconduction, n'étant pas arrivé à son échéance, il vous sera facturé, conformément à l'article durée du contrat des Conditions Générales de Ventes, les frais de résiliation anticipée fixés par annexe 1 du barème en vigueur à 150,50€ HT soit 180,00€ TTC."
+ forfait de repompage du gaz restant (60%) à 240 €TTC avec valorisation du gaz pompé.
+ courrier accompagné de la fameuse annexe 1 en date d'application du 15/07/2008.
+ fiche reprise citerne (reprise demandée pour la semaine du 27/10 au 02/11 et pourtant la citerne est toujours dans mon jardin... )

Demande d'explication par téléphone auprès d'Antargaz, d'autant plus que rien concernant de tels frais est inscrit sur le contrat signé en 1999 (ni des frais de reprise de citerne, ni de repompage).
Leur réponse : c'est pour couvrir les frais de l'entreprise qui va venir retirer et emmener la cuve. J'argumente à mon interlocutrice (charmante ...) que nous avons respecté les délais et qu'à ce titre nous n'avons pas à payer pour le non respect des délais. Si quand même me répond t'elle (toujours charmante ...) c'est pour tout le monde pareil, c'est un forfait. En ce cas, qu'aurions nous du faire pour ne pas être pénalisés d'une telle somme ? Rien mais ça vous aurez coûté beaucoup plus cher, c'est marqué sur l'annexe 1.

Quelqu'un y comprend t'il quelque chose ou a t'il connu une situation similaire avec fin heureuse?

Arbo 77