www.lesarnaques.com

bonjour à tous et bravo pour votre travail que je découvre avec grand soulagement ce jour !
voici la copie du mail que j'ai envoyé à maintes reprises à ruedufour

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Bjr,
J'ai effectué la commande N°12430 du 2008-06-11 11:55:59, juste avant que vous ne refassiez votre site et depuis, elle n'apparait plus dans "mon compte - mes commandes". Elle devait etre expédiée a partir du 4 juillet, il s'agit de 2 vestes diesel...
merci de me confirmer qu'elle est bel et bien en attente d'expedition.
Cdlmt,
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j'ai aussi téléphoné à plusieurs reprises, sans succès.
En fait, depuis que j'essaie de les joindre, le site a donné 3 n° de tel différents et 4 adresses mail. Rien ne marche.
je suis très embêtée car je déménage le 20 juillet et si elle est expédiée apres cette date, il me sera tres difficile de le récupérer vu que je change de ville !
Merci d'avance et bonne continuation !

Bonjour,

Nous avons cessé toute médiation avec RueDuFour:
=> ruedufour/ruedufour-mediation-arretee-juin-2008-t35296.html
Envoyez-leur un courrier exigeant le remboursement ou la livraison de votre commande, sous huitaine.
http://www.lesarnaques.com/lrar/livraison-500.html
http://www.lesarnaques.com/lrar/remboursement-500.html

Passé ce délai, si vous n'avez toujours pas de nouvelles, procédez à l'injonction de payer (délivrée par le tribunal de proximité).

Signalez votre cas à la DGCCRF de votre département:
=> http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/dgccrf.htm

Tenez nous au courant de vos démarches !

merci beaucoup, je vous tiens au courant...

bonjour,
je m'apprete a adresser un 1er courrier de mise en demeure de livrer a rue du four mais je n'ai pas leur adresse. en avez-vous une fiable ?
merci

au fait, la mise en demeure peut etre un courrier normal ou doit etre un LRAR ?

Bonjour,

La mise en demeure se fait TOUJOURS par LRAR (ainsi que toute prise de contact), sinon ils pourront prétexter qu'ils ne l'ont jamais reçu.

Quand à l'adresse, je n'ai eu aucun mauvais retour de personnes ayant envoyé leur courrier à Colombes.

Cordialement

Bonjour,
fin du litige !!! j'ai été remboursée !
j'ai envoyé un mail prévenant que le lendemain matin je leur adresserait une mise en demeure et que les éléments du dossier avaient déjà été communiqués à la DGCCRF et à lesarnaques.com
3 heures plus tard je recevais le message suivant :

"Veuillez nous excuser pour le retard qu'avait pris votre dossier.

Nous vous informons, que nous ne pouvons malheureusement pas vous livrer votre commande, pour cause de rupture de stock.

Votre remboursement a maintenant été effectué :

une transaction de 58.00 euros a été re crédité ce jour sur le compte bancaire ayant servi au règlement de votre commande.

Il sera visible sur votre compte bancaire sous 24h a 48h.

Nous vous en souhaitons une excellente réception.

Merci de votre compréhension."

Et effectivement, mon compte a été recrédité ! quel soulagement !!!
merci lesarnaques ! meme si je suis déçue de ne pas avoir mes articles, au moins je n'aurai pas déboursé un centime pour récupérer mes billes...
Bonne chance à tous !