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Bonsoir à tous,
Comme j'ai pu le constater, de nombreux problèmes sont apparus avec ce site. J'ai moi même effectué une commande le 02 mai 2008 d'un montant total ( frais de port inclus ) de 85.00 euros, la somme à été intégralement prélevée sur mon compte, le délai de livraison indiqué était de 8 à 12 jours et comme vous vous en doutez je n'ai toujours rien reçu.
Par contre, sur le mail de confirmation de ma commande reçu quelques minutes après la commande, le numéro de commande est bien le 156069 et datée du 02/05/2008 mais quand je vais sur leur site et que je consulte mes commandes en cours, le numéro de facture est le 123396 et est datée du 18/05/2008 ... Pourquoi ce décalage ?
Bien sur, aucune réponse à leur boite vocale même en y laissant plusieurs messages ... Ils ont avoués sur leur site avoir des problèmes de livraison sur les commandes Diesel notament, ( c'est le cas de mon article ), mais avaient prévu l'envoi de toutes au plus tard le 26/05/2008.
Dorénavent, ils indiquent que TOUTES les commande sont parties mais la mienne est toujours sous le statut " en préparation " ... Que penser ? ...
Vu que vous avez résolu bon nombre de problèmes du même genre avec le même interlocuteur, que me conseillez vous de faire ? Auriez vous une adresse mail à me communiquer ?
Merci de votre aide et de votre attention.

Je les contacte.

Je les ai contactés. Dès que leur réponse me parvient, je vous en fais part

Merci de votre réponse en tout cas ...
Bonne journée

Bonjour à tous, je viens de recevoir un mail du service conso de RDF qui m'indique qu'il vont procéder au remboursement de mon article, et qu'il serait en rupture de stock ...
C'est malheureusement souvent le cas des ventes sur internet, et c'est décevant ...
En tout cas merci de votre attention, je vous tiendrais au courant de la finalité de ce dossier dès qu'il sera cloturer.
Merci encore et bonne soirée ...

Bonjour à tous,
J'aurais aimé que ce message vienne cloturer ce post par le rembourssement de ma commande par RDF comme il me l'avait indiqué. En reprennant leurs termes du mail : " Vous recevrez sous 5 à 8 jours ouvrés un virement de 85.00 euros directement sur votre compte bancaire. Vous en serez avisé par email le jour même de la transaction".
L'email date du 5 juin 2008 et bien entendu toujours pas de nouvelles ... J'essais de ne pas me montrer trop impatient mais bon, cela va bientot faire un mois.
J'ai de nouveau tenter de les contacter mais comme vous le devinez déjà, ils sont injoignables sur leur standard téléphonique ...
Vous serait-il possible de voir directement avec eux les raisons de ce retard exessif ? et si possible la solution de ce facheux problème qui me pousse à me renseigner pour déposer un dossier à la DCCRF ... bien que j'aurais voulu éviter ...
Merci de votre attention et bonne journée ...

nous avons stoppé toute médiation avec eux

LRAR + courrier dgccrf

Bonjour à tous,

Je ne sais pas quelle en est la raison mais ce matin j'ai reçu le remboursement par virement sur mon compte de l'intègralité des sommes avec un petit mail d'excuses quant au retard pris par mon dossier ... Pur hazard avec mon post hier sur votre forum ? Ca me parait assez improbable ...

Grace à toutes vos infos sur la procédure pour saisir la DGCCRF, je vais pouvoir apporter mon dossier à tous ceux qui se sont fait rouler comme moi, car deux mois à attendre un article qui n'existe pas, se battre pour un remboursement, et de surcroit, un SAV inexistant ... C'est intolérable. Ce site jette vraiment le discrédit sur les autres sites de vente en ligne et c'est bien dommage car depuis ce problème je n'achète plus du tout sur ces sites du même genre ...

En tout cas merci pour votre attention, vos réponses, vos conseils et votre existence.

Bonjour,

C'est une bonne nouvelle !

Pourriez-vous créer un topic dans le forum des "Affaires réglées" ( vos-coups-coeur/ ) en indiquant un lien vers votre sujet ?

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