www.lesarnaques.com

Bonjour,

J'ai passé commande rue du four le 7/05/2008 pour 1 paire de lunettes de soleil Ray Ban, j'ai été livrée une semaine après mais l'article ne me convenait pas et j'ai effectué un retour colis le 22/05/2008 ; je n'ai pas eu de nouvelles de RUE DU FOUR avant le 12/06/2008 par mail qui m'annonçait un remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés...nous sommes le 23/07/2008...

Que faire ??? pas de réponse à mes messages sur le répondeur...plus de SAV car impossible de les joindre aux numéros de téléphone que ce soit le 01...ou le 08...et aucune correpondance par mail ne peut être effectuée. J'ai ensuite reçu un mail le 09/7/08 de la part d'un certain Julien qui m'a expliqué que le site a été transformé et que Rue du Four a changé de propriétaire. J'ai réussi à joindre ce Monsieur au (01 75 43 92 53) pour lui réclamer mon remboursement. Il s'est chargé de faire remonter l'information.
Le 10/7/08, j'ai reçu un mail m'informant que le remboursement allait être fait sous 24 à 48 h.
Or je n'ai toujours rien vu sur mon compte. J'ai rappelé 3 fois, mais "Julien" me dit toujours que cela va être fait, mais sans succès...

Mes références sont les suivantes :
commande :W160157 du 7 mai 2008
retour client :11462 du 22/05/2008

Le montant de mes articles s'élève à 59 € + 5.70 € de frais de port...= 64.70 €

Pouvez-vous m'aider à me faire rembourser ? merci

Bonjour,

Nous avons cessé toute médiation avec RueDuFour:
=> ruedufour/ruedufour-mediation-arretee-juin-2008-t35296.html

Envoyez-leur un courrier exigeant le remboursement ou la livraison de votre commande, sous huitaine.

Plus d'infos:
=> articles-livraison-sav/vos-droits-vos-moyens-actions-dans-les-litiges-t34058.html
=> ruedufour/comment-obtenir-gain-cause-t45776.html

Passé ce délai, si vous n'avez toujours pas de nouvelles, procédez à l'injonction de payer (délivrée par le tribunal de proximité).

Signalez votre cas à la DGCCRF de votre département:
=> http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/dgccrf.htm

Tenez nous au courant de vos démarches !

Cordialement