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Bonjour,
Je vous contacte car comme beaucoup de visiteurs je me retrouve face à un mur : j'ai commandé début juin un jean Diesel sur le site "Le shop Rue Du Four" (http://brandstalk2.octavesaas.fr/) dont le prix (59.99€) m'a été débité le 18/06/08. Fin juin, mon fiancé commande sur le même site, depuis mon compte, un t-shirt à manches longues Dolce Gabana (29€). Son compte a également été débité.
Début juillet, toujours pas de nouvelles de nos articles. Le 9 juillet, le site nous indique que nos commandes ont été regroupées et que la date de commande a été modifiée au 09/07/08.
Nous voici fin juillet. Les délais de livraison de nos articles sont très largement dépassés. J'ai tenté mainte et mainte fois de contacter le service client (numéro indiqué sur le site) mais je n'ai jamais eu de réponse. J'ai même essayé leur numéro payant, mais là aussi sans succès.
D'après le site, ma commande est toujours en cours de préparation. Mais je commence à perdre espoir...
Pourriez-vous nous aider à nous faire livrer, ou à récupérer notre argent ?
Merci infiniment.

Bonjour,

Topic déplacé.

Nous avons cessé toute médiation avec RueDuFour:
=> ruedufour/ruedufour-mediation-arretee-juin-2008-t35296.html

Envoyez-leur un courrier exigeant le remboursement ou la livraison de votre commande, sous huitaine.
Plus d'infos complémentaires:
=> articles-livraison-sav/vos-droits-vos-moyens-actions-dans-les-litiges-t34058.html
=> ruedufour/comment-obtenir-gain-cause-t45776.html

Passé ce délai, si vous n'avez toujours pas de nouvelles, procédez à l'injonction de payer (délivrée par le tribunal de proximité).

Signalez votre cas à la DGCCRF de votre département:
=> http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/dgccrf.htm

Tenez nous au courant de vos démarches !

Cordialement