Bonjour,
J'ai un forfait Twin liberté sans engagement que j'ai pris chez Neuf. Depuis "l'absortion" de Neuf par SFR qui nous avait soit dit en passant affirmé que "Pour vous rien ne change !", j'ai reçu un courrier fin avril pour me prévenir que mon forfait changeait de nom (rien de grave !) et que mes services WiFi étaient remplacé par 10 minutes de communications gratuites !
Il faut savoir que avec les services WiFi je pouvais :
- téléphoner au même tarif que depuis mon domicile (gratuit pour les appels fixes en France et dans un certain nombre de pays),
- utiliser mon téléphone Twin Tact comme une deuxième ligne à mon domicile pendant que le fixe était occupé,
- naviguer sur Internet,
- bénéficier de plusieurs chaines de TV.
SFR offre 10 minutes de communications pour compenser tout cela ! Merci SFR !
De plus vu la couverture du réseau SFR, avant je pouvais encore appeler depuis certaines zones d'ombre pouvu qu'il y ait un accès WiFi, maintenant fini !
Pensez-vous qu'il y ait quelque chose à faire ? Tout ce que je souhaite c'est récupérer le WiFi mais bon je ne me fais guerre d'illusion ! Qu'est ce que SFR en a a faire de nous !
Pour info si d'autres sont dans le même cas il y a une pétition en ligne :
http://www.mesopinions.com/Modification-du-twin-N9uf-vers-twin-SFR-petition-petitions-91c7609afbcd853a7eeabf0123ada22e.html
Cordialement,
www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs
Nous avons à ce jour 268 adhésions... Rejoignez nous...
Forfait Twin Liberté -> SFR supprime le WiFi
4 messages
• Page 1 sur 1
Forfait Twin Liberté -> SFR supprime le WiFi
de hastur18 » Mer 17 Juin, 2009 Ã 21:20:49
- hastur18
- Apprenti anti-arnaque
- Messages: 1
- Inscription: Mer 17 Juin, 2009 Ã 20:56:15
Re: Forfait Twin Liberté -> SFR supprime le WiFi
de fitnessman » Jeu 18 Juin, 2009 Ã 00:29:51
bonsoir
cela ouvre à une résiliation sans frais pour modification unilatérale du contrat de vente.
remplissez le formulaire de médiation
cela ouvre à une résiliation sans frais pour modification unilatérale du contrat de vente.
remplissez le formulaire de médiation
- fitnessman
- Dieu anti-arnaque
- Messages: 13356
- Inscription: Sam 08 Mar, 2008 Ã 01:15:58
Re: Forfait Twin Liberté -> SFR supprime le WiFi
de Oneesa » Jeu 18 Juin, 2009 Ã 22:34:13
Bonjour,
Lors de votre migration chez SFR, vous avez reçu (ou allez recevoir) un SMS de bienvenue qui vous orientera vers les changement de votre forfait TWIN. Pour information, vous ne "gagnez" pas 10 min de communications. Le remplacement des appels via le Wifi consiste en l'offre Happy Zone Spéciale TWIN.
Je vous invite à contacter votre Service Client ou vous rendre sur votre site dédié pour de plus amples informations. Cependant, je vous rappelle que vous avez la possibilité de résilier sur simple demande.
Cordialement,
Lors de votre migration chez SFR, vous avez reçu (ou allez recevoir) un SMS de bienvenue qui vous orientera vers les changement de votre forfait TWIN. Pour information, vous ne "gagnez" pas 10 min de communications. Le remplacement des appels via le Wifi consiste en l'offre Happy Zone Spéciale TWIN.
Je vous invite à contacter votre Service Client ou vous rendre sur votre site dédié pour de plus amples informations. Cependant, je vous rappelle que vous avez la possibilité de résilier sur simple demande.
Cordialement,
- Oneesa
- Initié anti-arnaque
- Messages: 31
- Inscription: Jeu 14 Mai, 2009 Ã 19:23:38
Re: Forfait Twin Liberté -> SFR supprime le WiFi
de spacemanager » Sam 20 Juin, 2009 Ã 10:03:48
Bonjour,
je vois dans d'autres forums aussi ce rappel de la loi ou l'on a la possibilité de résilier sans frais.
ça me semble qu'une telle solution arrangerait énormément SFR et pas le client.
Certes ils perdent un client mais vu les capacités marketing de SFR, Orange, etc. ça va être une question de temps pour regagner bien d'autres clients...
Avec une résiliation c'est le client qui perd!
Trouvez moi un autre contrat qui propose des appels VoIP même depuis l'étranger GRATUITEMENT vers les fixes de 90 pays!
Pour que le client gagne il faudra soit garder ce privilège soit être dédommagé.
Merci pour votre attention.
Amicalement,
Dimitrios
je vois dans d'autres forums aussi ce rappel de la loi ou l'on a la possibilité de résilier sans frais.
ça me semble qu'une telle solution arrangerait énormément SFR et pas le client.
Certes ils perdent un client mais vu les capacités marketing de SFR, Orange, etc. ça va être une question de temps pour regagner bien d'autres clients...
Avec une résiliation c'est le client qui perd!
Trouvez moi un autre contrat qui propose des appels VoIP même depuis l'étranger GRATUITEMENT vers les fixes de 90 pays!
Pour que le client gagne il faudra soit garder ce privilège soit être dédommagé.
Merci pour votre attention.
Amicalement,
Dimitrios
- spacemanager
- Apprenti anti-arnaque
- Messages: 2
- Inscription: Ven 19 Juin, 2009 Ã 18:55:00
4 messages
• Page 1 sur 1
Retourner vers Opérateurs de téléphonie fixe ou mobile
-
- Articles en relation
- Réponses
- Vus
- Dernier message
-
- Moins de service sur le forfait Twin SFR
de Zgregy » Ven 14 Aoû, 2009 à 00:46:57 - 3 Réponses
- 393 Vus
- Dernier message de fran34
Ven 28 Aoû, 2009 à 12:00:59
- Moins de service sur le forfait Twin SFR
-
- Forfait Twin de Nauf telecom
de nissaia » Lun 19 Oct, 2009 à 21:27:22 - 1 Réponses
- 122 Vus
- Dernier message de fitnessman
Mar 20 Oct, 2009 Ã 01:24:54
- Forfait Twin de Nauf telecom
-
- liberté bouygues et changement de forfait
de rachi » Lun 04 Juil, 2005 à 16:34:12 - 6 Réponses
- 459 Vus
- Dernier message de rachi
Mer 06 Juil, 2005 Ã 10:36:07
- liberté bouygues et changement de forfait
-
- Migration Forcées Twin Neuf vers SFR TWIN
de Ninpr » Jeu 18 Juin, 2009 à 21:11:37 - 10 Réponses
- 848 Vus
- Dernier message de fitnessman
Mer 01 Juil, 2009 Ã 09:58:24
- Migration Forcées Twin Neuf vers SFR TWIN
-
- comment sfr traite les clients neuf twin
de fran34 » Mer 26 Aoû, 2009 à 13:20:00 - 16 Réponses
- 800 Vus
- Dernier message de kylegl
Lun 01 Fév, 2010 à 01:30:41
- comment sfr traite les clients neuf twin
Qui est en ligne
Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 4 invités
News
Plan de site
SitemapIndex
Flux RSSPowered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Traduction par: phpBB-fr.com
Les arnaques.com recommande firefox comme navigateur 
Si vous n'arrivez pas à vous connecter ou voulez contacter lesarnaques.com : CLIQUEZ-ICI
Annuaire phpBB SEO
LesArnaques.com - Tous Droits Réservés - 2001 - 2010
Les marques citées sont déposées par leurs propriétaires respectifs.
La responsabilité de l'association ne saurait être engagée dans le cadre des conseils d'orientation qui sont donnés sur le forum. D'ailleurs, ces conseils ne vous dispensent pas d'une consultation chez un professionnel du droit : avocat ou conseil.
Les publicités diffusées sur le forum sont gérés par un prestataire extérieur. La responsabilité de lesarnaques.com ne pourrait être engagée en ce qui concerne le choix des publicités diffusées.
CNIL N°: 756052
Webmaster : Sardo Lucas
Traduction par: phpBB-fr.com
Les arnaques.com recommande firefox comme navigateur
Si vous n'arrivez pas à vous connecter ou voulez contacter lesarnaques.com : CLIQUEZ-ICI
LesArnaques.com - Tous Droits Réservés - 2001 - 2010
Les marques citées sont déposées par leurs propriétaires respectifs.
La responsabilité de l'association ne saurait être engagée dans le cadre des conseils d'orientation qui sont donnés sur le forum. D'ailleurs, ces conseils ne vous dispensent pas d'une consultation chez un professionnel du droit : avocat ou conseil.
Les publicités diffusées sur le forum sont gérés par un prestataire extérieur. La responsabilité de lesarnaques.com ne pourrait être engagée en ce qui concerne le choix des publicités diffusées.
CNIL N°: 756052
Webmaster : Sardo Lucas