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 Sujet du message: resilisation et loi chatel
MessagePosté: Jeu 14 Aoû, 2008 à 11:33:16 
Débutant(e) Anti-Arnakeur
Débutant(e) Anti-Arnakeur

Inscription: Jeu 14 Aoû, 2008 à 11:21:43
Messages: 1
je viens de me désengager de chez orange alors que mon abonnement initial allait jusqu'au 11/05/2009.
Je viens de recevoir ma facture et il me réclame la totalité comme çi je ne m'étais pas désengager.
Hors avec la loir chatel je pensais n'avoir à payer qu'1/4 de ce qui restait !
Le service client orange me dise que cette loi est applicable que pour les abonnements souscrits à compter du 01/06/2008, mais quand je lis la loi, il est bien indiqué pour tous les contrats en cours à la date du 01/06/2008.
Pouvez vous m'aider?
Merci


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 Sujet du message: Re: resilisation et loi chatel
MessagePosté: Jeu 14 Aoû, 2008 à 11:47:27 
Super Anti-Arnakeur
Super Anti-Arnakeur

Inscription: Sam 31 Mai, 2008 à 22:11:55
Messages: 586
Erreur


Dernière édition par saepho le Ven 15 Aoû, 2008 à 14:58:07, édité 2 fois.

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 Sujet du message: Re: resilisation et loi chatel
MessagePosté: Jeu 14 Aoû, 2008 à 12:00:16 
Administrateur & Webmaster
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Inscription: Ven 04 Jan, 2008 à 11:57:16
Messages: 5698
Localisation: Dans le Sud-est
Bonjour,

vous devez payer 1/4 des sommes restantes que si les conditions suivantes sont réunies:
- abonnement commencé après le 1er juin 2008
- abonnement avec une durée d'engagement > 12 mois.
- Si cela fait déja 12 mois que vous êtes abonnés (vous payer 1/4 * prix du forfaits * mois restants)

Trefle.


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 Sujet du message: Re: resilisation et loi chatel
MessagePosté: Jeu 14 Aoû, 2008 à 16:41:20 
membre chevronné
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Inscription: Mer 30 Mai, 2007 à 22:17:51
Messages: 686
L'article de loi en question (je ne recopie que les parties pertinentes) :
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod ... e=20080814
Article L121-84-6 du Code de la consommation
Citation:
Tout fournisseur de services subordonnant la conclusion ou la modification des termes d'un contrat qui régit la fourniture d'un service de communications électroniques à l'acceptation par le consommateur d'une clause contractuelle imposant le respect d'une durée minimum d'exécution du contrat de plus de douze mois est tenu :

2° D'offrir au consommateur la possibilité de résilier par anticipation le contrat à compter de la fin du douzième mois suivant l'acceptation d'une telle clause moyennant le paiement par le consommateur d'au plus le quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimum d'exécution du contrat.

L'article L. 121-84-6 du même code est applicable à toute modification des termes des contrats en cours à cette date dès lors que le fournisseur de services subordonne la modification des termes de ce contrat à l'acceptation par le consommateur d'une clause contractuelle imposant le respect d'une durée minimum d'exécution du contrat de plus de douze mois.

Donc non, désolé, je ne sais pas où vous avez lu que la partie de la loi concernant la résiliation au dela des 12 mois s'appliquait aux contrats en cours au 01/06/08.

La loi entre en vigueur le 01/06/08, et certains articles s'appliquent en effet aux contrats en cours, mais il s'agit d'autres articles (plus exactement, des articles L. 121-84-1, L. 121-84-2, L. 121-84-3, L. 121-84-4 et L. 121-84-5). C'est alors explicitement dit dans la loi :
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod ... e=20080814
Citation:
Les articles L. 121-84-1, L. 121-84-2, L. 121-84-3, L. 121-84-4 et L. 121-84-5 du code de la consommation sont applicables aux contrats en cours à cette date.

Le L121-84-6, celui qui concerne la résil après 12 mois, ne s'applique qu'aux NOUVEAUX contrats, ou bien aux modifications des contrats existants si la modif est subordonnée à un réengagement de 12 mois.

Donc l'opérateur a raison, cela n'est PAS applicable pour vous si votre contrat date d'avant le 01/06/08.

En espérant que cela aidera.


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 Sujet du message: Re: resilisation et loi chatel
MessagePosté: Jeu 14 Aoû, 2008 à 23:28:05 
Modérateur
Modérateur

Inscription: Sam 08 Mar, 2008 à 00:15:58
Messages: 3019
saepho a écrit:
Je pense qu'ils comptent surtout sur l'ignorance des gens pour prélever la somme entièrement.


remarque inutile

c'est la seconde fois que j'ai à vous le faire remarquer aujourd'hui.

Merci de ne pas réitérer.


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 Sujet du message: Re: resilisation et loi chatel
MessagePosté: Ven 15 Aoû, 2008 à 09:15:16 
Super Anti-Arnakeur
Super Anti-Arnakeur

Inscription: Sam 31 Mai, 2008 à 22:11:55
Messages: 586
fitnessman a écrit:
saepho a écrit:
Je pense qu'ils comptent surtout sur l'ignorance des gens pour prélever la somme entièrement.


remarque inutile

c'est la seconde fois que j'ai à vous le faire remarquer aujourd'hui.

Merci de ne pas réitérer.


( remarque supprimée : Trefle )


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 Sujet du message: Re: resilisation et loi chatel
MessagePosté: Ven 15 Aoû, 2008 à 11:17:45 
Administrateur & Webmaster
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Inscription: Ven 04 Jan, 2008 à 11:57:16
Messages: 5698
Localisation: Dans le Sud-est
Concernant ce sujet.

orange a raison,

la loi chatel ne s'applique pas à ce cas ci donc orange est en droit de demander la totalité de l'abonnement.

Trefle.


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