SFR IPHONE 4 remboursement DE 100€

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SFR IPHONE 4 remboursement DE 100€

Messagepar chironex » le 19 Mai 2013 23:18

Opérateur concerné : sfr
Service client contacté : oui
Bonjour à tous,
je voudrais vous faire savoir que je viens de me faire arnaquer par SFR en suscrivant un abonnement mobile chez SFR;
mon achat a eu lieu dans une boutique , dans laquelle j'ai souscrit une offre de 24mois avec un iphone 4 pour laquelle le vendeur m'a promis une offre de remboursement de 100€ . C'est lui - même qui m'a fait des photocopies des documents nécessaires que je n'avais plus qu'à signer et renvoyer à SFR. Deux mois ont passé et toujours rien. Malgré mes appels au service client ( ils n'auraient d'abord pas reçu mon dossier), malgré mon retour en boutique , malgré les appels du vendeur chez SFR qui m'assura que tout devrait rentrer dans l'ordre en quelques jours. La seule explication que j'ai eu dernièrement c'est un courrier m'assurant qu'aucune offre de remboursement de 100€ ne correspond à mon forfait souscrit.Je suis plus que dégouté de SFR, surtout depuis qu'une personne de mon entourage m'a parlé des mêmes galères pour récupérer une offre de remboursement similaire. Je regrette vraiment d'avoir quitté mon ancien opérateur avec lequel tout se passait bien.
J'aimerais savoir si d'autres personnes ont fait l’expérience d' une arnaque similaire chez SFR en souscrivant à une offre identique que moi. Et quel recours puis - je avoir, sachant que si ce n'est cette offre de 100€ jamais je n'aurais souscrit à cet abonnement ( mon ancien iphone 3G fonctionnant toujours parfaitement). Personnellement je trouve que c'est de la (supprimé). Peut - on dans ces conditions résilier son abonnement?
chironex
Apprenti anti-arnaque
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Re: SFR IPHONE 4 remboursement DE 100€

Messagepar f69 » le 20 Mai 2013 10:00

Peut - on dans ces conditions résilier son abonnement?

Bonjour,
Vous pouvez toujours mais vous aurez des frais.
Pour les 100€, il aurait fallu que vous obteniez une promesse de remboursement écrite.
Il vous reste la possibilité de céder le contrat à un tiers...ou peut être qu'un motif légitime vous permettrait-il cette résiliation sans frais.
Si rien de tout ça, pensez à la loi Chatel applicable au contrat dont l'engagement est de plus de 12 mois.
f69
Dieu anti-arnaque
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » le 21 Mai 2013 01:25

Bonjour chironex :D

P.B vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 30 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
Ceci est un message automatique.
Médiation [BOT]
Robot
 

Re: SFR IPHONE 4 remboursement DE 100€

Messagepar Mythic_Man » le 04 Juin 2013 21:55

Bonjour,

Venant également moi-même de souscrire à une nouvelle offre avec iPhone 4, je constate qu'il y a effectivement actuellement des offres de remboursement.
Pour mémoire, les mentions légales indiquent un remboursement 11 semaines après la réception de votre demande de remboursement.

Je vous laisse faire le calcul...avant de crier à l'arnaque...

D'autre part, si votre demande n'a pas été reçue, il se peut que votre courrier ait été perdu... ce qui arrive régulièrement chez nos amis postiers....
Mythic_Man
Apprenti anti-arnaque
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Re: SFR IPHONE 4 remboursement DE 100€

Messagepar blackjack87 » le 05 Juin 2013 12:52

Bonjour,

Pour suivre un suivi d'un ODR chez SFR : http://www.sfr.odr.fr/suivi.php

De plus, si vous souhaitez avoir plus ample éclaircissement sur votre ODR : vous pouvez voir avec le Service de Résiliation SFR en étant courtois et en expliquant que le Service Client n'a pas put vous répondre correctement.

Blackjack
blackjack87
Spécialiste anti-arnaque
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