ENI - Grave Anomalie à l'ouverture de mon contrat Gaz

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ENI - Grave Anomalie à l'ouverture de mon contrat Gaz

Messagepar Ultim-Yoann » Lun 02 Nov, 2015 à 18:55:24

Bonjour,

Voici ma mésaventure avec ENI afin de pouvoir trouver un peu d'aide.

Pour faire simple :

0 - Fin Aout 2015
1 - J'ouvre un contrat gaz à mon nom pour le logement dans lequel je viens d'emménager.
2 - Quinze jours plus tard, je reçois une facture de clôture pour des consommations antérieur à l'index et à la date d'ouverture de mon contrat !
3 - Je contact immédiatement le service client, explique clairement la situation
4 - j’attends un peu, rien ne bouge, personne me recontacte ...
5 - Le montant de cette facture de clôture est débité sur mon compte, le conteste immédiatement auprès de ma banque.
5 - Je recontacte le service client, réexplique clairement la situation
6 - j’attends un peu, rien ne bouge, personne me recontacte ...
7 - Je recontacte le service client qui trouve que quelque chose est bizarre dans mon dossier
8 - j’attends un peu, rien ne bouge, personne me recontacte ...
9 - Je reçois une lettre de recouvrement pour cette facture de clôture injustifié !
10 - Je recontacte le service client qui trouve encore que quelque chose est bizarre dans mon dossier ...
11 - Début novembre 2015

N’hésitez pas à me demander des précisions si ce n'est pas assez clair.
Aujourd'hui c'est du temps de perdu et beaucoup de stress.
Ultim-Yoann
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